豫南燃气创新业务流程“码上见”

驻马店网讯（记者 田久 通讯员 李心欣）为进一步优化用气的办事流程，近期，豫南燃气创新推出高频用气事项二维码办事指南，实现了手机扫码、电话咨询双通道便民服务。

对用气的10项高频事项办事指南进行重新梳理规范，并制作用气服务流程二维码。企业用户通过手机“扫一扫”，就可以轻松查询申请事项的办理流程、材料清单、办理时限、所需表格、示范文本等资料。相对传统纸质版办事指南，二维码办事指南方便及时更新维护，且易查询保存，确保企业用户“扫”到的信息不滞后，最大程度减少因不熟悉流程而产生的咨询时间和成本，极大地提高了办事效率和服务质量。同时，用户也可以直接拨打公司24小时“接诉即办”服务热线，实现“业务流程码上见”+“业务咨询一口清”双通道办事指南，让企业用户“手机扫一扫”和“电话打一打”就知道“怎么办”， 进一步为用户提供便捷、快速、精准的贴心服务，不断提升用户体验感。

豫南燃气及时对用气服务事项内容进行维护，并大力宣传“业务流程码上见”+“业务咨询一口清”双通道办事指南，运用微信公众平台等线上公布，在营业窗口醒目位置集中展示，方便群众即扫即得、即打即知，打造更高效、更便捷的用气服务环境，进一步提升企业群众的获得感和满意度。