大模型应用赛道全员加速 大厂争相入局小样本AI数字人

封面新闻记者 欧阳宏宇

继小冰后，又一科技巨头秀出AI数智人“肌肉”。

4月25日，腾讯云在北京对外发布智能小样本数智人生产平台。据腾讯云智能数智人产品总经理陈磊介绍，通过该平台基于通用多模态大模型技术。只需要3分钟真人口播视频、100句语音素材等小样本，便可通过多模态数据输入与实时建模，制作出与真人近似的“数智人”。目前，整个制作过程耗时不到24小时，成本在千元级别。

在此之前，高昂的制作和运营成本让不少企业对数字员工望而却步。这背后是过往复杂的训练样本数据采集，导致数字人定制过程长、成本高，一定程度上限制了数字人的快速应用落地。

类似的解决方案，此前，小冰公司已面向企业公布了AI数字员工SaaS产品大模型小样本技术。商汤日前发布的“日日新”大模型体系，据宣传也可以通过一段5分钟真人视频素材生成数字人。此外，百度还在同一天发布了，基于文心大模型制作的钱学森数字人，意味着其也具备以大模型低成本制作数字人的能力。

从商业角度看，这种“捏人自由”有极大的市场前景。医微讯创始人潘耿算了一笔账，以知识分享口播视频生产为例，小样本数智人可以代医生出镜，大大节省视频录制时间。按日更计算，如果以“妆发+调试+录制”平均两小时/期来算，一周就可以省下14个小时，一年可节省近800-900小时，相当于省下30-40天的制作时间。

大量企业进入，大模型与小样本在数字人赛道上的融合实验不断完善，势必推动数字人逐渐以“用跑车的性能，服务家用轿车的用户”。

在百信银行首席研究员武艳军认为，大模型技术可以作为数字人底层的驱动模型，为用户提供对话式交互体验。比如，做智能客服时，能够更好地理解用户碰到的问题和意图，可以与用户进行更加自然流畅的沟通。

“以生成式大模型打造‘永远在线的超级员工’，可以为客户提供更好的服务体验。”人工智能专家陈顺利也指出，基于大模型的客户服务将使服务更加个性化、精准和高效，提升客户黏性和忠诚度，降低人工成本提高产品服务质量，促进各领域交易转化。

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