保险“福利”暗藏陷阱 不少人都中招了！你遇到过吗？

那么，到底是怎么回事呢？记者进行了一番调查了解。

北京市民闫先生介绍，4月19日，他的父亲在某微信群看到了一条号称“福利”的推送：只需要点击一下，就可以免费领取到一份“元保尊享百万医疗险2022版”健康险产品，保额高达六百万。

“父亲当时还是蛮心动的。”闫先生介绍，链接页面让他付款5.6元钱，考虑保险还是有必要配置的，且金额不高，他选择了支付。没想到的是，支付之后，每月还要扣数十元。

“更过分的是，之后还让我们升级，每月花99元才可以享受六百万的保障，感觉就是一环套一环!”闫先生气愤地说道。

（元保官网）

无独有偶，北京市民胡先生也遇到了类似的保险“套路”。3月27日，胡先生收到了一条泰康在线“长生保”的链接，上面显示，可以免费领取包含70种重大疾病的6万元保障金，但点击之后，页面显示的“免费”却根本不存在。

“直接扣了我3.3元，不知道怎么着就又收到一条短信，每月后面每月要扣我98.17元，还要扣11期。我算了算，一年要1083.17元！”

胡先生介绍，如果这一保险品种确实实用，一年一千多元也可以接受，但咨询朋友后他发现，需要走医保后，医疗费用达9万以上才能报销，赔付比例最高才30%。简单理解，即看病花10万才能报销3千元。“变更前的表格里根本没写9万免赔额，都写在密密麻麻的文字里，不仔细看都找不到！”这让胡先生一下子怒火中烧。

记者打开新浪旗下消费者服务平台“黑猫投诉”发现，诸如此类的投诉屡见不鲜，投诉对象涉及元保、萤火健康保、轻松保、悟空保、长生保等多个保险平台。通常是平台以低价或免费为噱头，诱惑消费者点击之后，在不知情的情况下被投保，每月扣款几十元甚至几百元。

早在2021年4月，中国银保监会办公厅就下发了措辞严厉的《关于开展互联网保险乱象专项整治工作的通知》，治理重点就包括销售误导。但不少消费者反映，在部分保险的推广页面，最中心的“免费领取”“首月1元”等夸张字样依然存在。该现象为何屡禁不止？保险公司又究竟是以什么样的心态推出这些宣传呢？记者就之前两位消费者提出的问题，分别致电“元保”及泰康在线“长生保”官方客服。

泰康人员表示，根据当事人提供的截图，他们核实后，未发现官方微信号进行过该营销推广活动。她介绍，泰康在线与多家保险中介机构开展合作，如存在中介机构违规营销行为，公司将严肃处理，并安排专人快速开展退保等客户服务工作，切实保护消费者合法权益。

但当记者将带有“泰康在线”LOGO的推广链接发送给该负责人，准备进一步询问该活动是否与他们有关后，该负责人表示，将回传公司技术部门核实。截至4月20号，李姓工作人员未再回复相关消息。

“开始很低，后面慢慢变高，这种收费模式在消费者购买时是有所说明的，但他们可能忽略了这一信息。” 元保公关部负责人王轶宁介绍，第一个月用户花的钱少，可能保障的额度也低，保费增加，保障的额度也会增高。

他认为，产生误解主要是因为用户没有仔细阅读相关条款。“元保的保险主要是线上模式，平台只能通过协议进行告知。协议通常很长，消费者没有读完，信息丢失的话，可能保险内容和他想的还是有部分不一样”。

记者打开多个保险推广链接发现，保险公司真实的合同条款，往往在页面“免费领取”或其他确认按钮的下方，字号极小，难以发现，且需要单独点击。消费者只要在确认栏上点勾，往往是在发现每月微信钱包里的莫名少了几十甚至上百块钱时，才发现自己上当了。

认真研究多个类似的保险品种还发现，该类产品往往保障不够稳定，增值服务也不够优秀，还存在等待期、免赔额等多种限制。

“保险公司推广界面不显著显示合同条款，尤其是不向消费者显著显示、说明合同条款中明显免除保险公司责任、排除或者限制消费者权利的格式条款，这部分条款可能无效。”湖北维力律师事务所彭晓红律师认为，此类宣传明显违反了《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，保险公司在推广页面显著宣传免费、低价，实际收费远高于宣传内容，可能存在虚假广告宣传、销售误导。

当前，通过互联网购买金融产品、使用金融服务已十分普遍。在实际操作中，此类保险“套路”长期存在，反映了银保监会关于此类问题的查处力度有所欠缺。

“根本找不到维权的方法！”不少消费者反映，被误购保险的大部分还是中老年群体，存在找不到解决渠道的问题。通过网上搜索的银保监会维权服务专线12378想要投诉维权时，却发现这一专线根本无法打通。

记者多次尝试拨打12378，也均提示“您拨打的电话暂时无法接通”。

来源：中国交通广播