#媒体：MINI再道歉堪称公关史诗级灾难#

两个女孩被冤枉了？

他们按照公司的意思，在前台派发冰淇淋，结果引众怒。

公司一再的解释，就是逃避？

高高在上的一个态度，只会让事情越来越糟。同行曝出的卖车的细节，似乎给出了答案？

上海车展，本是一个正常的汽车展览，没想到，却让冰激淋的故事带的火出了圈。

两年办一次的上海车展，本是让汽车商家和顾客近距离宣传和了解的一个机会。

然而，最近上海这几天天气比较热。

基本都在20度以上，再加上场地人比较多，所以，高奢品牌宝马mini就想出了一个甜甜的举动,发冰激凌。

然而本意是好的。

只是谁成想，一个小举动，竟然让宝马公司股票市值蒸发了180亿，直接被骂上热搜。

天气炎热，既然你们派发冰激凌，那是不是可以领一个？两位小姐姐先跟展位的两名女孩说，还有没有冰激凌？

小姐姐说没了，发完了！

然而，下一秒让人气愤的事情出现！

只见一名外国人走来，本来说没有冰淇淋的两个女孩，不但给他拿了冰激凌，还热情洋溢，笑着给他讲解着什么。

被曝光后，这一幕深深的刺痛了国人的心！

这不是崇洋媚外，戴着有色眼镜看人吗？

一时间，网上对两个女孩的声讨不绝于耳！

宝马公司应该也没有想到事情会闹这么大，所以第1时间给出了公告。

官方究其原因，说是因为内部管理不细致，和工作人员失职引起的。

然而，网友根本不接受。认为这是一份没有诚意的道歉声明。

Mini事件继续升级，两位女孩的社交账号和学历被扒。

外国人拿冰激凌，两位女孩笑的嘴合不上，眼睛眯成一条缝。

而两位中国女孩去拿冰淇淋，冰激凌没有，有的只是白眼。

区别对待，真的是让人很不舒服，太不应该了。

随后，两个女孩的社交账号被扒出。

但是很快，所有的作品都下架，只是留下了一个解释说明。

她们说她们也是代理商的员工，只是普通的打工人。

事情发生后，从昨天晚晚上开始，私信评论电话不断，甚至电话打给了家人，这严重的影响到了她的生活，希望大家不要再继续针对她了。

而女孩的学历也被扒出，两个女孩分别于毕业于上海的某大学和戏剧学院，而且还指明了此次派发冰激淋是受领导的指示。

面对越来越凶的舆论，Mini公司不得不再次的做出了一个说明，和第一次比篇幅增长。

主要说明了两点：

第一，冰激凌派发是通过APP领券的方式，每天300份，但是会预留一小部分给自己的员工。而视频中的几个老外就是员工。

第二，事件当中的两位礼仪小姐姐也是刚刚踏入社会的年轻人，希望大家多点宽容。打起了感情牌和苦情牌。

仅此而已。

不得不说，网友们对于公司前后两次的声明给出了很中肯的评价，公关史诗级的灾难。

网友之所以有这么大的反应，主要是公司的处理方式，完全感受不到他们的真诚所在。

在上海办车展，卖给中国人汽车，赚中国人的钱，回过头来还要看不上我们。就是想问一下，你是咋想的？

你是太阳吗？都要围绕你转？

其实，说白了，公司就是依托着自己的名声和大品牌，在这里边脱大，如果一开始解决问题的时候，带着真诚来，相信早就大事化小，小事化了了。

这不是典型的端起碗吃肉，放下碗骂娘吗？

就像那条北极鲶鱼一样，喜欢割韭菜，却又打心眼里瞧不起韭菜。

中国是奢侈品的消费大国，某奢侈品做广告，给国人化妆，却总是把妆容画成旧时代的女性样子，网友说真丑。

他们凭什么这么做？步全都仗着自己的地位和资本吗？

只是高高在上，习惯了，不知道的是水亦可载舟，亦可覆舟。

所以短短的几天时间，股票市值蒸发了180亿。公司尝到了痛苦的滋味，被打疼了。

但是依然做的比较敷衍。他们内部在研讨，还要不要继续对外做出声明？

同时，两名女孩被曝出，已经离职，离开公司，不会再出现在展台上。

同行针对这个这个事情，站在专业的角度给出自己的说明，Mini公司被出卖。

事情发生后，作为卖车的同行，给出了专业的说明。

同行说，像一般搞活动，公司都会准备一些礼品，饮料什么之类的。

而正式办活动的时候，公司负责人也会嘱咐前台礼仪，接待发放礼品，自己看着点，对于有意向购买顾客发放，不要人人都给，否则礼物很快就会被哄抢完。这是公司的意向。

接下来，女孩发冰激凌的时候就是靠自己的眼力了。

我们可以确定两位女孩刚走上社会工作不久。家庭条件不知。但总归是普通人家的孩子。学历和阅历是不同的。

有学历不一定有见识。

对于嫌少接触的外国人，从她们所做之事，我们看到的热情，但热情的外表下，还藏有着自带的青涩。

在她们看来，可能是认为很多人都是占便宜的。并没有对自己的车有购买意向，但是，作为礼仪接待，她却忘了，来者皆是客。

所以不管从哪方面看，感觉两个女孩子都是缺少了情商，为人处事，接人待物还够不上成熟。

不知道大家是否还记得，中国大妈在国外吃自助餐的场面。

对于节俭的老人来讲，花同样的价格可以吃到更高价格的食物，那这就是赚到了。

回到车展，网友自费购买了冰激凌，到现场说免费领，结果一瞬间，一圈人就领光了[捂脸]

古代我们有东郭救狼，农夫救蛇的故事，首先这说明了我们普通百姓心中都是善良的，所以对于两个犯错的女孩子，她们已经为此付出了代价，那么不妨我们也放弃心中的愤怒，对她们多一些包容。

犯过错的人，总归要给她机会，从头再来！

真正一致对外的应该是公司。

真诚，是他们公司一直缺少的。

如果在事情发酵的第一天，第二天的时候他们发的不是钥匙扣，可以买多一些冰激凌，在现场大方的发一波做一下挽回，不是到会场的每个人都想要得到他们那个冰激凌，只是说这个态度，以及对消费者的尊重。

如果这么挽回一波，觉得会不会比他们写小作文强多了？

现在公司业绩和口碑受到影响，只能说一切都是有因果的，自己种下了因，现在就是得到的果。

不知道这个事情会不会随着女孩子的离职而结束呢？

写在最后

做生意不管大生意还是小生意，真的要以诚信为本！

诚信是基础，尊重是原则，做到起码的才会有合作可言。否则，就是大型翻车现场。

对于此，你怎么看呢？