邵阳供电公司：走访问需求 现场解难题

红网时刻新闻4月21日讯（通讯员 康思佳）“真是太感谢你们了，帮助我们排除了安全隐患，减少了损失，保障了可靠供电。”4月20日，国网邵阳供电公司西湖支公司工作人员在走访客户中，帮助泊雅酒店整改了配电室安全隐患。酒店负责人连声点赞，“现在的供电服务真是细心又周到，让我们真的用上了‘放心电’。”

当天，邵阳西湖供电支公司组织供电服务人员进入邵阳中林物业有限公司、拓新物业、泊雅酒店、西湖酒店、圣地亚哥小区等重点客户，开展“送服务 解难题 促发展”大客户走访活动。实地了解客户的生产经营情况，充分掌握客户用电设备的容量、运行特性、用电负荷变化，确保客户用上安全电、优质电、舒心电。

“配电室开关柜内最近老是发出异响，我们一直查不出原因。”当泊雅酒店负责人向走访小组反映了问题后，走访小组立即发挥专业技术优势，协助酒店管电人员对配电室、电缆分支箱、用电线路等进行用电安全隐患排查。通过红外线测温和局部超声波检查，发现配电柜内2组低压支线空气开关的接头有发热现象，开关隐蔽部位出现裂缝，所以经常发出异响。

供电人员立即告知酒店管电人员，必须马上整改隐患，以免发生故障。为了引导客户尽快实施整改，走访小组准备现场向客户下达整改通知。这时，酒店的管理人员面露难色，“这种检修工作我们从来没有处理过，你们能不能帮忙更换新开关?”

考虑到客户技术力量薄弱，走访小组立即决定现场帮助客户更换问题开关。他们先是组织人员做好安全措施，指导客户购置检修需要的相关配件，随后立即开展检修施工。经过两个小时的检修施工，顺利完成开关更换工作，排除了安全隐患。

“送服务、解难题、促发展”客户大走访活动是国网邵阳供电公司持续优化电力营商环境的系列活动之一。3月20日活动启动以来，该公司组织员工分区分片包干，分层级推动走访工作，准确了解客户用电需求，精准做好供电服务，切实发挥公司在稳经济、促发展、强信心中的“稳定器”和“压舱石”作用。截至目前，邵阳供电公司共走访重要客户202户，协助整改用电隐患106处，发放安全用电手册1024份。