“快递单”有了保护隐私新国标

来源：【消费日报】

□ 本报综合报道

网购在给消费者带来巨大便利的同时，“快递单”带着个人信息一路“裸奔”，也早已成为公开的秘密。很多消费者网购后不久，就被垃圾短信和骚扰电话盯上了。加强“快递单”个人信息保护成为社会关注的焦点。日前，国家市场监督管理总局召开新闻发布会，就近日实施的《快递电子运单》和《通用寄递地址编码规则》两项国家标准做出解读。新国标中最令人关注的，是强化个人信息保护的内容，比如禁止显示完整的个人信息，收寄件人姓名应隐藏1个汉字以上，联系电话应隐藏6位以上等。

“快递单”上“裸奔”信息频现

南都大数据研究院梳理发现，今年1月—2月，某投诉平台上关于快递的投诉有近500条，涉及快递泄露用户隐私信息的投诉主要包括快递面单收寄件人信息未作任何加密处理；手机号码被泄露导致骚扰电话不断；手机号码被陌生人用来寄收快递，怀疑非法刷单等。

其实，去年以来国家邮政局等部门多次召开相关会议，明确要求主要电商平台企业强化信息安全源头治理，全面推广普及隐私面单。“隐私面单”指通过技术处理使收寄件人的姓名、电话、地址等个人信息不完全显示在快递面单上。

此前，有媒体走访了广州市内几家快递代收点后发现，在暨南大学的快递驿站，隐私面单做得较好的是顺丰、邮政EMS，其中顺丰对收寄件人姓名、手机号码均作了掩码处理，而其他快递均有部分快递面单信息没有做好隐私保护的情况，比如快递面单收件人的姓名、手机号码没有作掩码处理，收件人信息作了掩码处理，但寄件人的手机号码却完整呈现等。

一位快递公司内部人士表示，快递面单信息保密处理在技术层面不难实现，主要还是看快递公司的执行力度。泰和泰律师事务所洪瑞成律师则提到，行业需要进一步推广隐私面单、虚拟号等工具使用，统一落地执行层面的标准，在进一步保障个人权益情况下，为长期、可持续合规路径提供支持。

“隐姓埋名”强化个人信息保护

邮政快递是现代生产生活中不可或缺的重要组成部分，我国已成为年快递业务量超过1000亿元的快递大国。当前邮政业正逐步从传统的劳动密集型行业向劳动和技术密集型行业转变，部分标准已无法满足经济社会发展的需要。据了解，《快递电子运单》和《通用寄递地址编码规则》两项国家标准在总结近年来邮政行业标准化实践经验的基础上，融入了新技术、新材料等最新科研成果。

其中，《快递电子运单》国家标准基于2015年发布的邮政行业标准制定，规范了快递电子运单的类别、层数及规格尺寸，推荐快递企业使用一联运单，取消了原行业标准中的三联运单；明确了快递电子运单上码号区、目的地信息区、收件人信息区、寄件人信息区、内件信息区、签收区等不同区域及信息内容要求，进一步优化区域划分与布局；提出了快递电子运单所用纸张、背胶、油墨，以及字体字号、隐藏及加密处理、胶粘物理性能等一系列技术指标，并给出检验方法，进一步规范快递电子运单的生产、使用和检测，更好满足寄递用户个人信息保护和快递业绿色环保发展需要。

国家邮政局发展研究中心副主任涂刚介绍，《快递电子运单》国家标准从3方面强化个人信息保护内容：一是禁止显示完整的个人信息。快递企业、电子商务经营主体等应采取措施，避免在电子运单上显示完整的收寄件人个人信息，收寄件人姓名应隐藏1个汉字以上，联系电话应隐藏6位以上，地址应隐藏单元户室号。二是推荐对个人信息进行全加密处理。快递企业、电子商务经营主体等宜采用射频识别、手机虚拟安全号、电子纸等技术手段，对快递电子运单上的个人信息进行全加密处理。三是规范个人信息相关内容的读取权限。快递电子运单上隐藏的、加密的信息内容，仅限于快递企业及其授权的第三方、相关管理部门使用相关设备合法读取。

《通用寄递地址编码规则》国家标准提出了通用寄递地址编码的编码原则、编码规则和编码维护要求。该标准的发布实施，首次实现全行业地址信息及编码体系的统一，有利于解决各寄递企业编码不一、维护成本高、无法共享的问题，推动实现共同收寄、分拣、配送；有利于方便用户下单、提升用户体验，对于帮助快递小哥实现路径优化和位置导航具有辅助作用。

国家邮政局政策法规司副司长刘莹表示：“如今，电子商务和网络购物蓬勃发展，大众对寄递的便捷性、准确性、安全性、隐私性等的需求日益提高。用户应用通用寄递地址编码，无需再记录和书写传统的文本地址，避免了地址不清、书写错误等问题，收寄件更加方便快捷，能更好满足人民群众美好生活用邮需求。”

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