户籍窗口的暖心警事

大众网记者 卢志强 纪超越 通讯员 刘阳阳 滨州报道

“同志，我想改一下名字，能办吗？”近日，一位身体略有残疾的老大爷急匆匆地来到秦皇台派出所户籍窗口求助。

“改名字？”这么大年龄改名字，值班民警心里充满了疑惑。

看到老大爷焦急的样子，值班民警赶紧让老大爷坐下，并倒上一杯水，让他慢慢说。

经了解，老大爷是辖区一位村民，近期去民政部门办理残疾证时遇到了难题，因其户口本、身份证上的名字与退伍证上的姓名不一致，导致其无法办理残疾证。

民警在了解情况后，劝慰大爷别着急，并立即帮其在相关系统查找，在查找无果后，又到档案室查询纸质历史档案。经过一个多小时的查证，未查询到老人退伍证姓名的使用记录，根据相关规定，无法为其增加曾用名。

“老人年纪大且身体有残疾，今天一定要想办法给老人办理。”值班民警心里想。

在请示所领导后，值班民警立即与上级相关单位协调。终于，在各相关单位的配合下，为老人顺利办理了“更名”，并打印了全新的户口本。

“谢谢，谢谢，要不是你们我真的不知道应该怎么办”。拿着崭新的户口本，老人激动地连口道谢。

补办身份证、户口本，提供预约上门服务，为办事群众复印材料……在秦皇台派出所户籍窗口，每天伴随着人来人往，户籍章的起起落落，暖心的故事时刻上演，见证这份平常却又不凡的工作。

群众利益无小事。“户籍窗口虽小，却是与老百姓联系最多的地方。我们不断延伸服务触角，积极推行一站式服务、延时服务、预约服务、上门服务等便民措施，真正实现‘服务零距离、满意在户籍’的服务宗旨，让群众切身感受到警察就在身边，安全就在身边，温暖就在身边。”秦皇台派出所所长张秉义表示。

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