如何看待一份凉皮“干翻”菏泽牡丹会

前言/

4月11日，山东菏泽，游客称在曹州牡丹园内买到变质凉皮，商家拒不承认而且态度恶劣，当着园区消费者维权服务站工作人员的面依然态度嚣张，扬言“就是不退钱，大不了门市不干”，还威胁辱骂该游客。

4月13日，菏泽日报发布公告，指出曹州牡丹园景区国花门9号商户在经营期间存在不文明经营、言语粗暴等问题，严重影响了景区形象。曹州牡丹园按照有关规定和合同约定，已将该商户清退出园，相关部门也正在开展积极调查。

从现场的视频来看，商家的态度不可谓不嚣张，即使身旁站着的就是执法工作人员，依旧“满口芬芳”“出言不逊”，丝毫没有把执法部门放在眼里，更别提消费者了。

而视频拍摄者估计也是准备作为证据留存，所以在视频中保持了高度克制，语言上还算文明。现在正如商家所愿，自己大不了停业了。

就这个事件而言，之所以能够引起广大网友的热议，主要还是点燃了网友们旅游的“被宰”经历，让游客们找到了共鸣。大家出门在外旅游图一乐，但是谁没有被景区商家“割韭菜”，问题是有的还要给你脸子看，虎落平阳，被犬欺，也不得不低头。

要知道，面对越来越卷的旅游市场，想要吸引游客是越来越难，一份好名声来之不易，但一颗老鼠屎就能坏了一锅粥，估计菏泽当地政府也万万没想到，自己苦心经营多年的菏泽牡丹会一直不瘟不火，“一份变质凉皮”却能在全国出圈。

对于商家蛮横的态度，无非就是考虑到自己的成本，倘若真的宣判“变质”，那肯定不止一份，自己桌面上的那些货估计都要受牵连下架。

但如果算算经济账，一份凉皮顶多也就20元，因为“一口气”，导致几万元的摊位承包费打了水漂，政府几百万的活动组织筹划资金打了折扣，相当不合算。

从事件的反应速度和处理方式上，应该为菏泽的执法部门点赞，但事件影响已经发生，在此类事件上，网络舆论往往不会对行政部门大加赞赏，只会将矛头对准“事发地”进行负面评价。

相信菏泽旅游行政部门此刻五味杂陈，人家隔壁淄博烧烤现在火遍全国，而自己却因为凉皮背了黑锅。虽然对该事件进行了紧急灭火，但它的影响力将会在全国持续一段时间，一定程度上影响了菏泽的旅游形象。

实际上就管理者而言，林子大了什么鸟都有，是很难去保证商家的每一份产品品质都达到标准，但是你起码规范一下商家的态度，让其有敬畏之心，有时候大事化小小事化了也就算了。

在如今这个人人都是自媒体的时代，随便一拍分分钟让你上热搜。而且负面新闻的传播速度要远远大于你的正面引导，倘若对有些行为听之任之，商家还是以前那套欺行霸市的态度，这类事件很难避免不“梅开二度”。