民意通 - 为脸部去皱纹，迷迷糊糊贷款17万！欲终止后续手术，美容院要求介绍客户才可退款

现场协调处理。

大小新闻客户端4月12日讯（YMG全媒体记者 何晓波 摄影报道）4月11日，在芝罘区胜利路华容整形大厅内，威海乳山市的葛女士和同伴一起前来终止与华容整形的美容服务项目，同时商讨退回用手机贷下的17万元美容预付款。

2022年6月下旬，家住乳山市城区的葛女士受朋友邀请去参加一个饭局，被告知在烟台芝罘区的华容整形有一项价值10多万元的美容手术，只需要缴纳699元即可享受各种优惠。爱美是女性的天性，葛女士当即动了心也出于对朋友的信任，她接着就交钱报了名。

随后，葛女士来到芝罘区华容整形对脸部进行“去皱纹”等美容手术，过程中，葛女士在某保险APP平台上贷了17万元用于脸部美容去皱纹手术。对方说，手术要分批次进行，这些费用是用来进行后续治疗的预付款。只是，让葛女士万万没想到的是，她术后脸部出现了血肿等不良反应。华容整形负责人领着她到医院进行了相应治疗，这才度过了危险。葛女士说，她后来到医院检查才知道自己“血小板少”，进行手术会存在很大的风险。知道这一结果，联想到在华容整形的经历，她非常担心进行后续手术的话，身体指不定会出现更大的危险，所以就产生了“停止后续治疗的想法” ，并希望退掉贷款预支的17万元治疗费，但是被拒绝。日前，葛女士把她在烟台遭遇美容纠纷的事向“烟台民意通”热线6601234进行反映，希望“烟台民意通”能帮她维权协调。

4月11日上午，记者和葛女士一行人来到华容整形，工作人员邹先生代表华容整形院长出面接待。邹先生说，这是葛女士今年第三次来到华容整形交涉此事，前两次因为葛女士向有关主管部门投诉和在大厅吵闹，导致主管部门前来调查涉美容医疗问题，并导致几个前来准备做美容的客户走了，让院长等认为葛女士的做法对华容整形产生了负面影响和经济损失。“尽管如此，我们还是与葛女士协商了处理办法，由葛女士再介绍客人前来，‘抵消’她投诉和闹店产生的损失后，再退还预支的治疗费。” 对此，葛女士并不表示认可，“我就一个诉求，终止与华容整形的相关项目，由此产生的医疗后果自行承担，华容整形退还没有消费的剩余费用。” 在烟台市律师协会刑事法律风险防范专业委员会副主任王智光律师看来，华容美容院的做法缺乏法律依据。葛女士如果想要终止治疗，美容院无权拒绝退款；美容院以要求葛女士介绍客人前来“抵消”损失的方式，于法无据。王智光律师建议双方和谐处理此事，避免扩大影响。

责任编辑：赵璇

审校：高涵