有一种叫云南的生活丽江古城有颗智慧“大脑”

云南网讯（记者 杨萍）无人驾驶扫地车、无人驾驶巡逻车、无人驾驶观光车，智慧厕所、智慧导游导览、智慧停车场，监测水质、监测噪音、监测火灾隐患……4月9日，“有一种叫云南的生活·舍不得的丽江”主题采访团来到丽江古城综合管理服务中心，看丽江古城这座已有800多年历史的古城，如何安装上了一颗智慧的“大脑”，从“智慧景区”到“智慧小镇”，数字技术如何赋能古城更智慧。

丽江古城综合管理服务中心

“结合景区疫情防控工作需求，我们在前端部署了智慧闸机，后台建立丽江古城出入人员数据库、人流分析平台，把景区‘预约、错峰、限流’要求更高效地落实到位，游客在景区设立的导览电子屏上实时了解到古城不同区域的人流信息，以此规划最佳旅游线路。”丽江古城保护管理局综合智慧办公室主任张业兵指着综合管理指挥中心大屏上的数据，讲解着智慧管理体系的公共安全管控系统。“2021年以来，丽江古城立足数字科技与历史古城融合，全面提升智慧小镇建设，不断提升智慧化管理和服务水平，优化游客旅游体验。”

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目前，丽江古城智慧小镇以数字化技术与特色小镇进行融合应用，创新规划“1+1+N”工程（“一网络、一中心、N应用”），结合遗产保护、景区管理、旅游服务实际需求，依托信息化、数字化、智慧化，从“管理端”和“游客端”两个维度深入研究分析，以管理的精细化助推服务的精致化，优化游客旅游体验。紧密将数字与体验结合、数字与应用结合、数字与文化结合、数字与管理结合、数字与经济结合，构建了综合管理、智慧旅游、智慧服务、智慧创新四大体系。

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聚焦“游客端”，提供精致化智慧服务。建设“一部手机游云南”丽江古城智慧小镇专区。依托“一部手机游云南”平台，在实现智慧导游导览、景区慢直播、智慧厕所、智慧停车场等功能的基础上，聚焦游客“吃、住、行、游、购、娱”六要素，开设了优质餐厅、精品客栈、特色酒吧、文化院落、诚信购物等板块，为游客提供全方位旅游服务。

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聚焦“管理端”，全面提升古城综合治理水平。打造丽江古城“一部手机管理旅游”平台，平台集成了已建成的智慧化应用，整合了各部门的业务资源、数据资源，解决了信息不对称和信息孤岛的问题，构建了统一管理、统一调度的管理体系。管理人员可通过移动端查询丽江古城实时人流量、案件受理、商户统计、智慧消防、智慧支付、酒吧声音监控、投诉咨询受理等数据，可通过平台开展综合执法检查、投诉咨询处置、市场管理、经营户普查、民居修缮管理等业务工作，实现信息交互共享、快速反应决策，为丽江古城的保护管理提供了信息化支撑。

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据丽江古城景区最新数据显示，2023年第一季度进入丽江古城的人数为447.11万人次，比2019年同期增长24.88%，比2022年同期增长309.82%。

丽江古城综合管理服务中心

“希望通过智慧小镇建设，让更多人感受到‘有一种叫云南的生活’，让更多人爱上丽江。”世界文化遗产丽江古城保护管理局副局长木晟表示，下一步还将继续加强智慧小镇建设，推动数字化、智能化转型，为游客提供更好的旅游服务，同时也为文化传承和社区发展作出更大的贡献。