泉州提升出租车行业服务水平 探索“司兼导”模式

闽南网4月6日讯（闽南网记者 陈玉玲 见习记者 苏毓茹 通讯员 张丽丽）随着旅游市场逐渐复苏，出租车架起了交通运输服务与古城旅游体验之间的桥梁。今年来，泉州交通运输部门全力提升出租车行业服务水平，积极探索“司兼导”模式，维护泉州古城的旅游品牌。

自2月份起，泉州市交通执法支队启动出租汽车专项整治行动，重点查处巡游出租汽车不按规定出具相应票据、拒载、绕道、甩客、不按规定使用计价器、车容车貌不整洁等行为，网络预约出租汽车未取得《网络预约出租汽车运输证》和《网络预约出租汽车驾驶员证》从事网约车经营活动、线下揽客等违法违规行为，全力营造文明有序的旅游出行环境，增强旅游交通服务保障。

据统计，行动开展以来，共检查出租汽车1679辆，查处违法违规案件54起，其中巡游出租汽车违法违规行为42起，网络预约出租汽车违法违规行为12起，有效净化旅游客运市场环境。

目前，泉州交通运输部门正探索出租车驾驶员“司兼导”模式，推进运游融合。相关部门分别约谈了中心市区7家巡游出租汽车企业、2家网络预约出租汽车企业以及泉州市出租汽车协会，要求要加强对企业、车辆、驾驶员的管理，为广大游客的出行提供安全的服务保障，充当好游客和古城深度体验之间的桥梁角色。同时，还编印《泉州市出租汽车在岗驾驶员继续教育辅导教材》，组织出租车驾驶员学习泉州古城历史文化、法律法规、职业道德以及礼仪等知识。

为保障游客出行合法权益，泉州交通运输部门还通过公布热线，畅通投诉举报渠道。游客出行中如遇出租汽车拒载、议价、绕道等问题，可通过“12328”交通运输服务热线进行维权。交通运输部门将认真核实并依法查处出租车违法违规行为。