国网九江供电公司“获得电力”指标江西省领先

来源：【消费日报】

在3月初发布的2022年江西省营商环境评价结果中，国网九江供电公司“获得电力”指标整体评价全省领先，高低压环节缩减、低压用电全流程零成本，成为全省最优。

成绩背后，是九江公司秉持“人民电业为人民”宗旨，以咬定青山不放松的韧劲，积极探索创新，全面推动“获得电力”服务水平再上新台阶的有力实践。

立夺标之志 服务品质不断提升

用电服务是企业发展的一项基本保障，也是优化营商环境的一个关键环节。办电便利高效，是服务企业群众最直观、最直接的体验。

今年春节期间，九江地区重大项目订单旺、生产忙。九江公司联合九江市发改委，对辖区内136家大型重点企业开展大走访活动，进行春节电力安全“体检”，保障企业生产不停工，这是九江公司政企协同机制扎实落地的缩影。

时间回拨2021年，全国营商环境“获得电力”评价中，九江公司整体评价处于第四档“良好”，存在的主要问题表现为政企协同等方面仍有一定改善空间。

问题就是方向。自2022年起，九江公司党委在充分总结2021国评“获得电力”反馈的突出问题基础上，主动对标国内先进城市，对照梳理出可借鉴、能落地、有实效的创新举措，研究提出13项“获得电力”改革任务清单，并申请纳入九江市营商环境一号文件，作为牵头责任单位逐项促落实。同时推动建立了九江市电力运行工作联动机制，按照“一项指标，一名分管市领导，一个牵头部门、相关责任部门”原则成立了“获得电力”专班，协调解决全市电力运行工作的困难和问题。

政企协同高效紧密，“获得电力”配套支持性政策给力。如今的九江市经济社会高质量发展环境越来越好，九江公司继续认真贯彻落实江西省委、省政府“一号改革工程”，努力攻坚，更好地满足人民美好生活用电需求。

做实干之事 让群众办电更满意

“非常感谢供电公司快速帮我们通电，办理期间你们比我还要操心，比我还了解施工进度，优质办电服务体验不比一线城市差！”九江巨石集团项目部负责人柯有东感叹道。

九江巨石集团是江西九江市政府引进的重点项目，为全球第三大玻纤生产基地，项目投产将为九江市打造复合材料产业链、万亿临港产业带起到重要作用。2022年，九江公司与市经开区管委会签署战略合作协议，高标准服务110千伏巨石城西港区项目输变电工程建设，从审理、答复方案，再到竣工接电仅用时6个月，比同类型项目进度快了近1倍。

项目快速送电的背后，不仅是九江公司贯彻省公司决策部署，压缩高压用电环节的有效落地，也是九江公司高标准站位，发挥专业横向协同作用的有力实践。2022年以来，该公司对于辖区重大项目成立服务专班工作机制，对内由分管领导牵头督办，供用电、发展、生产技术、技术中心等多部门协同发力，每周通报工程进度，前期系统接入方案与供电方案做到同步调；对外推动政府相关部门出台优化涉电工程行政审批文件，提高电力外线工程行政审批服务效率，提供“1+N”客户经理服务，按需接电，整体办电时间压缩近20%，做实客户自建工程的“电保姆”。

延伸投资界面，企业办电更省钱。2022年，九江电网建设35千伏及以上项目18个，优化地区网架结构，以满足新增负荷用电需求。通过实施电力接入工程分担机制，落实市政管廊入廊费用减免政策，进一步明确企业“红线外”投资主体，减少企业投资成本，累计为32户高压供电用户节约办电成本1.07亿元。在全省率先实现城乡地区小微企业160千伏安及以下低压接入基础上，做实做大普惠力度，2022全年为新增低压零散居民及小微企业1.84万户节约成本8700万元。

线上线下创新方式，让群众办电更满意。九江公司为客户提供“刷脸办电”服务，在线获取电子证照，创新实现了“零证办电”。全省率先实现了“不动产+电表”的线上一链过户业务，达到市县范围全覆盖，2022年累计服务客户数5703户，业务量全省遥遥领先。

夯基础之实 不停电就是最好的服务

“我们多做一点，就能少停电，保障好供电才能得到居民对我们服务的认可。”该公司配网带电作业班班长钟亮说。3月14日，位于九江市经开区的10千伏早校一线老旧线路改造工程中，钟亮一行采用旁路作业法方式最大限度地缩小停电范围，降低了周边洪雅花园等三个小区居民停电影响。

九江公司坚持“不停电就是最好的服务”的理念，以全力推进配电网供电提升“123”工程为契机，持续提升配电网建设改造精准性、配电网运维高效率，努力让广大人民群众从“用上电”到“用好电”。

规划更科学，改造更精准。九江公司紧紧围绕“123”工程建设目标，按照城区“网格化”规划、一所一规划的思路，差异化编制15个网格化规划、9个工业园规划、169个乡镇规划。按照配网“123”工程建设改造思路，针对运行、发展、网架三方面建立10千伏线路和台区全量问题清单，按月开展实施成效评价，提前做好预警纠偏，确保问题全部销号。

截至目前，该公司集中力量补短板办实事，开展低电压、重过载、频繁停电等专项治理，治理完成3300个重过载、低电压台区，夯实了电网基础；发挥技术优势，拓展不停电作业种类和范围，累计开展10千伏配网不停电作业4765次，减少停电时户数18.4万时户，企业群众用电水平得到质的变化，2022年台区故障停运时长下降19%，供电可靠性提升至99.91%。

“软件”服务一刻都不能放松。为锁定公司供电服务目标执行，该公司积极落实省公司供电所高质量发展十六条工作指引，做实市县所供电服务“日管控”三级工作机制，启动“满意工程——2023强基行动”。

“从每一个工单、客户反映的问题抓起，增强客户联系紧密度，狠抓工单下降。”该公司供电服务中心主任王晓春介绍，目前九江公司着力查找思想意识和管理措施的短板，在规范业扩管理、优化营商环境、降低线损方面下硬功夫，扎实在客户经理走访、网格化电话推广等方面发力，做好大客户个性化服务、小微客户延伸服务。

（闵智旋 郭 捷）

本文来自【消费日报】，仅代表作者观点。全国党媒信息公共平台提供信息发布传播服务。

ID：jrtt