一个“A”背后的努力

A级旅游景区评定是目前国内衡量各景区软硬件发展水平的最权威标准，5A代表着景区发展的最高水平和市场号召力，也是竞争最激烈、创建难度最大的等级。今年，西江千户苗寨创5A工作将进入验收阶段。十年磨一剑，从4A到5A，这一个“A”背后，当地正在做哪些努力？

在西江千户苗寨景区的小北门，记者戴上MR眼镜体验了今年新推出的元宇宙项目，在虚拟空间里玩MR实景剧本杀，浸式地感受科技+文化的魅力，体验苗文化精髓。

游客 周女士

“体验了AR打卡，感觉非常新奇，非常漂亮，给我的西江之行带来了不一样的体验。”游客周女士说。

贵州省幻地科技有限公司首席运营官 翁伟

贵州省幻地科技有限公司首席运营官翁伟告诉记者，景区正不断升级智慧旅游，打造“西江幻地”苗文化元宇宙首期工程，包含了MR、VR和AR这三大典型应用。

通过智慧旅游来提质升级，是今年西江千户苗寨创建5A级景区的举措之一。2014年以来，景区整合超10亿元，投入到软硬件建设中。缆车和观光车形成环线，沿途风景不重样；民族文化项目日渐丰富，游客体验不重样。

贵州西江千户苗寨文化旅游投资集团有限公司总经理 杨秀锋

贵州西江千户苗寨文化旅游投资集团有限公司总经理杨秀锋表示，春节期间至今，西江千户苗寨接待游客量同比增长了604.72%，景区游客量呈日益增长趋势。

明显的变化背后是细致的工作。景区根据国家出台标准，结合自身情况制定了八本5A级景区《服务质量与环境质量评分细则》来对标自检，评分点超过了200个。

雷山县西江千户苗寨创建5A办工作人员 李亚琼

雷山县西江千户苗寨创建5A办工作人员李亚琼介绍，从交通、游览、安全、综合、环境保护等8个方面，进行全面的查缺补漏。

在这期间，也存在过最难达标的地方。李亚琼表示，因为西江属于山地景区，在创建过程中，以前达不到5A的创建标准所需的1000个车位，景区就想方设法找新场地，新建了现在的西门的游客停车场；此外，景区距离机场的距离太远，这也是必扣分。

创5A，需要在1000分中拿到950分，这就意味着除去必扣分之外，西江千户苗寨景区必须在其他方面精益求精，争取不再扣分。为此，景区将核心区的1400多户划分为62个网格进行精细化管理，并安排188名县干部分包，监督户主做好卫生、绿化等工作。

西江苗寨景区网格员 蒋胜才

西江苗寨景区网格员蒋胜才告诉记者：“平均每周两次开展工作，相比之前有很大的改变，有个别农户从开始的不理解、不配合，通过多次入户进行思想沟通，他们就积极参与进来了。”

“景区如果能够成功地创建5A，对我们商户是个很有利的事情，我们肯定会全力支持、配合景区创建5A成功。”民宿老板游书秀说。

创5A，让当地村民、经营户以及文旅部门对于旅游产业的认识不断深化，旅游服务的意识不断提高。根据调查，目前游客对景区服务质量的满意度达到98%以上。

餐饮店老板 李银

餐饮店老板李银向记者介绍，他的店是西江最早发展的一批农家乐，特色是以长桌椅和高山流水为主，这段时间为了迎接客流高峰，最主要的工作就是培训服务员，提升服务水平。

民宿店店长 刘俊君

“我们酒店内的设施设备也是按照五星的标准去匹配的，西江景区集万家千户的灯火于一身，在这里你能找到最舒适的状态。所以我们想给来到西江的客人不仅仅是苗族的文化特色，还有更趋于年轻化、极简舒适、有温度的一个理念。”民宿店店长刘俊君说。

雷山县文旅局局长 王玫玫

“景区是依托文化来发展的，这是我们的灵魂。景区每年从门票总收入中提取了18%来作为民族文化保护经费，把我们的文化产业融入到旅游产业的发展中来。”雷山县文旅局局长王玫玫告诉记者。

目前，西江千户苗寨正持续在主题文化旅游线路、餐饮住宿评星定级、文创产品研发生产等方面再发力再提升，冲刺5A创建工作。

雷山县人民政府副县长 杨亚群

雷山县人民政府副县长杨亚群表示，创建国家5A级景区，是引领景区自身转型，应对旅游市场激烈进军的市场需要，也是更加巩固生态旅游业作为我县支柱产业地位的有力抓手。我们围绕旅游资源、客源、服务三大要素，全力推进创建工作，着力打造形成具有雷山特色的全域旅游新模式。

（记者: 林佳艺 宁波）