山东移动山亭分公司宽带服务品质再升级

　　为提升用户网络感知，提供更加优质的服务，2023年3月，山东移动山亭分公司精细实施“136”真千兆宽带服务，确保1次上门，客户问题100%解决，100%满意；打造3项标准服务，即WIFI6路由器组网、千兆网线连接、千兆网速达标；提供6项免费服务，包括免费组网设计、免费上门检测、免费夜间服务、免费线路整理、免费设备保养、免费质量报告。

　　值得一提的是，稳定而高速的千兆宽带网络，背后离不开中国移动技术人员专业而高效地服务。专业“装维大军”日常开展业务大练兵活动，确保服务技能全过关，服务零缺陷，不断强化装维服务质量。开展流程闭环管理，从受理到装机，从报障到维修各流程全跟踪。确保高质快速高效，全流程可质检，服务质量可追溯，确保客户10分满意，为千兆网速保驾护航。