买手机时“大意了” 买“华为”再遇“鼎桥”

有位支先生反映，他的旧华为手机送去维修，费用有点高，在销售推荐下，买了一只新的华为手机，可走出店外没多久，他发现这不是自己想象中的华为手机。

【1818黄金眼】以为是“华为手机” 实际是“鼎桥M40”

支先生：2月23号去店里是维修这款手机，当时这个手机维修报价是1600元，因为我感觉太高了，然后我就说再买一款华为手机，然后销售就给我推荐一款华为智选手机。

支先生的旧华为手机用了四五年，他说当时觉得修修不划算，还不如买个新的。2月25号，他再次来到杭州滨江江汉路上这家华为官方授权客户服务中心，花3298元买下了新手机 。支先生说，走出门店没多远，他发现不太对。

支先生：华为有个设置嘛，关于手机，在这个位置点两下，有开发商，才发现天玑1000+，而华为真正的手机没有天玑的。

支先生说，他这才发现，手机型号是鼎桥M40，并不是他以为的华为手机。

支先生：这款手机外观和华为手机是一模一样的，几乎看不出来。

记者：那外包装呢？

支先生：这是我大意了。因为我没有想到，他们店里会卖这种山寨版的嘛，我马上就去店里找他们了，一个是退，一个是换成华为手机。

记者：这是你的要求，他怎么说？

支先生：他们说打开了就不能换，不能退。

记者陪同支先生找到店家，希望了解一下当时的情况。

华为官方授权客户服务中心杭州江汉路店 工作人员：不好意思，你们不要拍，拿下来好不好，不行我就直接报警处理了，我们这里是拒绝回答任何问题。

店员没有透露任何信息。不过记者想起来了，2月下旬，杭州的陈女士在买手机时，也遇到了华为手机、华为智选手机、鼎桥手机这几个概念的困扰。当时这几方的说法是。

华为消费者服务热线 工作人员：您说的这个鼎桥呢，是华为的智选手机，采用了华为的ID设置和质量管控标准，以及鸿蒙特性。

记者：那它属于华为吗？

华为消费者服务热线 工作人员：是这样的女士，它的话属于华为的智选手机。

鼎桥通信技术有限公司服务热线 工作人员：鼎桥的品牌手机是属于华为的一款智选手机，非华为品牌，是鼎桥的品牌。

记者：那它线下售卖的时候，销售会明确表示说，这个不是华为的手机吗？

鼎桥通信技术有限公司服务热线 工作人员：这个不太清楚，但是一般情况下销售都会说清楚，这个是华为的智选产品。

至于什么是“华为智选”，华为京东自营官方旗舰店的客服当时回复：“华为智选产品是由华为和第三方厂家共同打造的产品。会贴‘华为智选’标志和第三方品牌的标志。”记者也把这几方的说法，转达给了支先生。他后来反馈，那家华为官方授权客户服务中心已经答应给他换一部华为手机。