数字化赋能售后体验，戴森推出一对一视频工程师服务

新京报贝壳财经讯（记者于梦儿）在数字化浪潮、消费升级等因素驱动下，越来越多的企业开始寻求数字化转型，售后是其中重要一环。3月29日，新京报贝壳财经记者注意到，科技公司戴森在中国推出了视频工程师服务。

戴森视频工程师服务。 图/资料图片

据悉，视频工程师服务以“数字化客服”形式，从原始的音频升级到视频画面。消费者可通过与戴森维修工程师一对一视频的方式，全程参与维修过程，获取产品维修教学。

中消协发布的2023年“提振消费信心”消费维权年主题调查结果显示，在企业经营表现中，消费者最关注“售后保障”维度，占比高达38%。据了解，未来戴森将积极拓展创新的品牌服务模式，为消费者营造安心消费体验。

编辑 李铮

校对 刘军