用户11万人！成交11.3万单！赤峰“95128可蚁点”助老惠民平台发展渐入佳境

来源：【中国交通新闻网】

在新基建的助推下,赤峰市交通运输部门加速以大数据、智慧交通管理的方式代替简单的监管，抢抓出租汽车行业“十四五”时期新老业态融合发展历史性机遇，推动传统巡游出租汽车行业转危为机、转型升级、创新融合发展。针对采取人工转接方式实现95128电召功能在实际运行中存在效率低、爽约率高、实用性不强等问题，以该市中心城区为改革试点，推进巡游出租车行业供给侧改革与养老服务体系的全面建设，坚持交通部门主导体现公益属性、不收平台服务费、让利司机和乘客的前提下，通过应用高新技术手段、创新运营服务模式全面升级原95128电召平台。同步将全新升级的“95128可蚁点”约车服务平台发展融入到智慧交通建设发展大格局中，并将该项目列入2022年度赤峰市交通运输部门“五个一批”专项行动办实事清单。

2022年1月，经过前期研判筹备赤峰市交通运输部门与青岛依蓝云科技公司正式签订合作协议，制定了《95128电召服务平台智能化升级方案》，以“一个对话即一个订单”、“一个设备服务一座城”的创新理念，为群众提供更简单更安全的全场景叫车服务。以达到中心城区巡游出租汽车“数字智能化、线上线下一体化、服务标准化”的三化目标。研发了“95128可蚁点”智联一体机，实现了一个设备替代一个呼叫中心，具备7*24小时不间断非人工接听值守功能。“95128可蚁点”平台通过分布式计算将数据部署本地政务云，受市执法支队直接监管。升级后的“95128可蚁点”约车服务平台具备交通部门主导、不收平台服务费用、一键语音呼叫、两种形式支付、三种方式约车、不同模式选择、虚拟号码运行、快速精准对接、趟次评价服务、紧急救援保障十大功能优势。体现出更安全、更高效、更便捷、更经济、更灵活的特性。

自2022年8月5日该平台正式上线至今，在受疫情影响暂停运行3个月的情况下，平台入驻出租车驾驶员2988人，用户数量11万人，订单成交量11.3万单，日平均成交量645单，并以20%的日增长率持续快速增长。“95128可蚁点”约车服务平台受到了赤峰市百姓和出租车驾驶员的广泛认可和欢迎，出租车驾驶员应用热情空前高涨，市民对平台认知度和认可度不断提高，使用频率不断增加，空间潜力巨大。通过平台将巡游出租汽车服务与“互联网+”技术相结合，补齐原有模式“短板”，促进巡游出租汽车转型升级，全面提升巡游出租汽车服务能力和水平，有效缓解巡游出租行业路面打车难、服务评价难、行业管理难等老大难问题。用数字化手段提高巡游出租车市场竞争能力的同时为老年人开出一条“便捷服务的出行通道”，在提升交通运输服务供给质量方面取得了显著成效。

赤峰市交通运输部门充分发挥市中心城区“95128可蚁点”平台发展的示范带动作用，以点带面辐射推动全市12个旗县区巡游出租车行业集群式发展，并将于2023年6月底前实现“95128可蚁点”约车服务平台全市覆盖。强化平台“强链补链延链”建设，加强平台与公路客运、铁路客运相关平台服务联动，拓展出租车司机代驾服务、出租车非急救转运业务等功能，培育巡游出租车行业发展新动能，为出租车司机发挥专业特长、创业增收开辟新道路。结合高质量推进“四好农村路”建设发展，推动平台向乡村覆盖，为助力乡村振兴和农业农村地区现代化提供交通保障。以理念、机制、政策、服务创新，提升出租车行业文明水平和交通运输服务供给质量，构建“最优服务体系”，将“95128可蚁点”平台打造成为赤峰全地域文明服务优秀品牌，运用智能技术助老年人跨越“数字鸿沟”、推动巡游出租车行业供给侧改革先进示范。

编辑：刘燕

审核：吴世哲

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