消费者权益保护“考试”结果公布！安心保险、华农保险和阳光信保不及格

近日

中国保险行业协会官网

首次公布

保险企业消费者权益保护监管评价结果

安心保险、华农保险和阳光信保

得分不及格

3家险企得分不及格

据中国银行保险监督管理委员会2021年发布《银行保险机构消费者权益保护监管评价办法》（以下简称《办法》）：

根据中国保险行业协会及各保险公司官网披露的信息，记者统计发现，目前已有93家保险公司公布了消费者权益保护监管评价结果，涉及42家财险公司和51家寿险公司。

“上述结果不尽如人意，说明目前保险行业在消费者权益保护工作方面确实存在一些短板。”对外经贸大学保险系主任何小伟在接受《中国消费者报》记者采访时介绍说，例如银保监会在投诉通报中指出的销售误导问题、理赔难问题，已成为保险行业的痼疾。

记者注意到，消费者权益保护监管评价得分排名后五位的安心保险、华农保险、阳光信保、现代财险和复星联合健康保险，在过去一年中投诉量均居高不下，这意味着在其纠纷化解一项上得分不高。