「天都评论」这道题，如何解？-三问推进景区门票减免

推进景区门票减免是摆脱“门票经济”的必经之路，但实施门票减免是一个系统工程，既不能左右彷徨、止步不前，也不能一刀切、粗暴执行。面对这道难题，需要开拓思路，多维思考，创造性执行。

要打好门票“免、降、优”组合拳。推进景区门票减免是为了更好地破除资源依赖，促进业态多元，提升景区品质。然而景区形态多样，各有各的特点。要坚持问题导向、目标导向、结果导向，充分考虑景区旅游服务、经营管理和业态融合等各方面情况，“一区一案”“一景一策”，对景区门票“免、降、优”组合推进，如发放文旅消费券、开启全市景区免费日、实施景区体验项目半价优惠等等，动员各大景区积极参与，迅速形成强大宣传效应、传播效益，带动客流、拉动消费，最大化减少门票依赖。

要坚持先试行、再固化。综合分析减免门票带来的管理压力、经营压力，研判政策执行的可行性，对于一些确实取得成效的措施要固化为制度，对于一些在试行中明显有偏差的要优化调整。通过一段时间的压力测试、效果评估，逐步找出一条既面对当下又面向未来的门票减免路径。

要发挥好政府和市场的双向作用。对政府来说，要积极引导景区减免门票，推动重点景区发挥“磁场效应”和“鲶鱼效应”，同时要充分考虑减免门票带来的阵痛，通过政策引导，助力企业转型。要发挥市场的决定性作用，让企业主适应市场环境变化，自觉参与到减免门票的“大合唱”之中。

门票减免对景区运营管理能力和服务质量水平同样也是一个考验。减免门票但不能降低服务质量，更不能削弱游客的舒适度和体验感。尤其面对垃圾清运、生态保护、舆情应对等方面压力，甚至运营上的风险，更需要管理部门以自我的“辛苦指数”换取游客的“幸福指数”，按照“免费不免责”要求做好应急预案，多推演几次，多演练几场，看看管理服务是否精细？协同联动是否畅通？应急准备是否充分？进一步完善预约分流机制，强化市场环境监管，把预案准备在前、把问题解决在先，防微杜渐、防患未然。

门票减免政策是否见效，关键是业态培育和场景创新，将“失之东隅”的门票收入升级成“收之桑榆”的产业收益。要变被动等待为主动出击，立足旅游产业发展大格局，推进镇、村、景一体化建设、一体化打造，瞄准目标群体的二次、多次消费，创新沉浸式产品，推出个性化服务，提升智能化设施，推动观光旅游向休闲度假旅游、景区旅游向全域旅游、旅游产品向旅游产业转变，让山水年轻化、美食国际化、文化当代化，不断满足消费群体对旅游新奇性、舒适度和文化感的体验需求，真正实现从“卖门票”向“卖场景”的全面升级。

解好减免门票这道题，需要系统思维，也需要底线思维；需要决心，也需要智慧。“坐在办公室碰到的都是问题，深入基层看到的全是办法”，高手在民间，要坚持一竿子插到底，深入景区景点，找准问题症结，进而打通“堵点”、破解“痛点”、攻克“难点”。“路虽远，行则将至；事虽难，做则必成”。要多一些“门票经济”之外的思想解放，打造更多更好的“诗和远方”，方能突破范式、赢在未来。