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有句俗话是这样说的，要让马儿跑，就得让马儿吃饱。一个公司，若是只有老板，没有员工，就成了一个空壳子，没有业务，发展就无从谈起。

所以为了能留下优秀人才，除了不加班只加工资，老板们还会给员工画点“大饼”，好让员工能更有干劲。

这张饼有天会不会兑现呢？既要看员工的个人能力，也要看公司的魄力。

据调查发现，我国现在有10亿多网民，而经历过或者正在进行网购的网民，超过了8亿。这个市场相当庞大，电商的崛起，也促进了物流业的发展。

在物流业这块大蛋糕上，有一个公司的名字不得不提，那就是京东物流。成立至今，京东物流涌现出许多人才。

那你知道京东物流第一个快递员是谁吗？知道他曾经从一个即将离职的员工变成如今京东物流的代言人中间发生的那些故事吗?

一、大刀阔斧谋福利

2018年上午，北京朝阳区安贞西里的李先生从京东商城买了一件商品，可是到了下午，他觉得这件商品不妥，想重新买一件。

没想到，就在他准备取消订单的时候，门铃响了。打开门，鲜红衣着的京东快递人员已经提着他购买的商品站在那了。

虽然商品不是自己特别满意的那款，但京东物流快捷的服务让他非常满意。

这就是京东引以为傲的“211限时达”，如今它已经覆盖了全国主要城市。京东，拿捏住了最后一公里，用最高效的服务赢得了客户的青睐。

经济学家郎咸平曾评价到，京东的这项服务已经远胜世界网购巨头亚马逊。

其实在京东物流创办之初，还远没有这样的效率。

作为集团CEO的刘强东在一开始面对快递员派送范围广，时间长，这个难题的时候，也在苦苦思索如何才能让快递员减少路上奔波的时间，提高送单质量。

不过越是变革的时候，越能体现出优秀企业家的品质，刘强东再次表现出他超前的眼光，对市场准确的定位。

没多久，他就大刀阔斧，力排众议进行改革。

依托于技术创新，配合强大的云仓平台，曾经的问题得到了根源性地解决，京东商城订单实现了当日或次日达。

京东负责人做工作汇报

京东物流得到了消费者的认可，但维持这一庞然大物的支出，也是相当的巨大，连续12年，京东物流都处于亏损的状态。

要想实现盈利，既要开源，也要节流。

2019年，刘强东又再次做出了一个重要决定，那就是取消底薪，提高其单件快递的薪酬。

只要你有能力，快递量越多，酬劳越高，多劳多得。这一举措大大激发了快递员们的积极性。

广州大石营业部的快递员，黄少波，正是这项举措的明星受益者。

他最多的时候，一天的业务量达到了四千件，全月揽件总计13万件，月收入突破了8万元。这比很多普通人的年收入还要多。

黄少波

2020年，在经历如此彻底的改革后，京东物流终于实现了盈利，一年后，香港主板上市，从此，京东物流实现了质的飞跃。

而迫使刘强东开始所作出的这一切举措和改变，算起来，都要归功于京东001号快递员金宜财的一次离职请求。

二、首位快递员入职京东

1998年，刘强东从人大毕业两年后，以最开始中关村起步创立了京东。

刘强东

短短几年，他就将光磁产品生意做得风生水起。

而市场风云变幻，实体生意变得越来越不好做，再加上那段时间SARS病毒爆发，很多地方停业。线上市场开始初步显露它的潜力。

这其中，阿里巴巴集团独占鳌头，特别是它的淘宝网，率先成为电商平台这一新兴领域的巨头。

在网购平台，大到房子车子，小到一双袜子一根针，国内的国外的，一网在手，只有想不到，没有买不到。

选择多，价格低，随时随地可以下单，网购，逐渐成为消费者们购物的优先选择。

市场嗅觉灵敏的刘强东，带着京东开始了漫漫电商路。

电商平台有一个共同的特点，就是客户在平台下单后，需要将产品委托给快递公司，再由快递公司将产品送到顾客手中。

所以在京东最初的时候，客户在平台下单，却常常会因快递问题，对平台进行投诉。

那时还没有像现在一样，有退货险的保障，如果顾客对商品不满意，退货换货产生的费用都要自己承担。

选购商品很容易，拿到心仪的商品就难了，严重影响了客户和平台之间的信任度。当初刘强东进军电商领域的时候，就提出了一个金字塔型的战略体系，站在塔顶端的是客户。

客户是上帝，要满足客户的需求，得到客户的信赖和拥护，才是京东能持续发展的能量来源。

商城是京东自己的，那只要把物流也攥在自己手里，就能形成一个完整的电商系统。不得不说，刘强东的眼光的确超前。

想到便开始行动，2007年，京东物流成立。

正在运送货物的司机但一开始的路，总是最难走的。

且不说要重新开辟物流路线，组建仓储系统，就已经是个大工程了。最困难的竟然是快递员都招不到。

京东的招聘广告就像石沉大海，没有掀起一丝波澜。

都说好饭不怕晚，到了2009年，才有人来应聘。

他叫金宜财，来自农村，虽然没有什么工作经验，但他身上带着一股老实勤快的特质，这让面试官非常满意。

于是，金宜财成为了京东物流第一位快递员，编号001。

京东001号快递员金宜财

三、身兼数职，有苦有甜

离开故乡，来到大城市工作，不就是为了能多赚点钱，让家人过上好日子吗。每天，金宜财就像充满电量的小马达，浑身充满了斗志。

别看现在的京东如日中天，刚进入电商领域的时候，也是个小白。尤其是物流集团刚建立的时候，仓储和快递服务点都面临很多挑战。

刚入职的金宜财，也同样面对很多挑战。

金宜财的工作牌

当快递完整无损地送到客户手中时，金宜财由衷地感到开心。但在运输的过程中，快递包装难免会有破损。遇到脾气好的客户，就不会计较这样的小事。

若是碰到得理不饶人的，快递员挨骂，被投诉是常有的事。

任何一个快递员都不希望碰到硬茬，这可能意味着要耽误自己的送单量，甚至还要影响工资的发放。

金宜财在工作不久，就遇到了这样的麻烦。

有位上了年纪的客户，在京东购买了一箱品质较好的牛奶。彼时，牛奶厂商出了新包装，采取新旧包装随机发货的方式。

其实京东已经在网站公布了相应的通告，但客户年龄大了，没有看到这则通告。他固执地认为这不是自己订的牛奶，任凭金宜财如何解释，就是不肯收货，还要进行投诉。

那时，京东的售后还不够完善，退换货比较麻烦，金宜财拿着手机操作了很久也没有成功。

没办法，金宜财只好自掏腰包买了他要求的那款牛奶，这才完成了这个订单。

类似的刁难，时有发生。因为一件快递被延误，会影响到后续的派单的。

在公司的起步阶段，维护好客户是最重要的一环。哪怕是受到委屈，金宜财也只能生生地咽下去。

苦累交替，辛酸话儿无处诉说。

并且那时，京东物流处于新兴的状态，大部分人对京东快递并不熟悉。除了正常的派送工作外，金宜财还要负责招揽业务。

同时，金宜财还有一个身份，就是公司猎头。

只要发现潜力股，他就想方设法把人招过来。毕竟，单枪匹马是不可能把工作做好的。三管齐下，竟然真的为公司招揽了不少业务。

从最初寥寥可数的几单，发展到一天可以有上百件甚至上千件快递单。在京东物流发展的起始阶段，金宜财可以说是个不可或缺的存在。

给客户送快递的快递小哥

金宜财就这样，在京东物流的最前线兢兢业业的工作着，经过他和同事们的不懈努力，京东快递渐渐打出了名堂。

就在一切越来越好的时候，金宜财却向公司提出了离职申请。

四、大饼充饥，超越自我

原来，京东在无锡设立了快递点，人手却不到位，整个滨湖地区的业务，只有金宜财负责。而且范围听着挺大，实际上快递单就没几个。

在最初的一段时间，每天的单量还不到十单，要知道，快递员的收入与投送单量可是息息相关。

途中的金宜财

且因为负责的范围大，快递点人手不足，很多时候都是他一个人，骑着电瓶车，穿行在偌大的城市中。

客户在哪里，快递就要送到哪里。为了派送一个快件要跑几十公里那是常有的事，好几次，电瓶车没电了，只能推回去。

要是遇上阴雨天气，那感觉，就是歌里唱的，“冷冷的冰雨在脸上胡乱地拍”。

骑电瓶车送快递的京东快递员

个中辛苦只有体会过的人才能理解。虽然后来金宜财手里的快递单量增多了，心中的热情却已经消退了。

辛苦工作得不到相应的回报，还要时常遭受客户的刁难，让这位朴实的农村汉子，心里很不是滋味。

思索再三，他向公司提出了离职。如果是一般的业务员，离职是件很正常的事，领导大手一挥，签字盖章就结束了。

金宜财可不一样，他是京东快递的第一人，可谓是对公司颇有影响力的人物。

而且，金宜财自工作以来，兢兢业业，给公司带来了不少的业务量，如果让这样的人才流失，必然是公司的一大损失。

领导收到他的离职申请后，不敢轻易做决定，赶紧又上报了上级部门。这件事传到了刘强东的耳中，没有耽搁，他立马找上了这名老员工。

金宜财没想到，自己只是提出离职而已，竟会得到集团老板的接见，一时之间有些惶恐不安。

而在刘强东的劝解下，金宜财调整心态，道出了自己要离职的真正原因。

“我自己工作这几年，薪酬不见涨，辛苦倒是天天有。身为一家的顶梁柱，至今都没有能力买得起房子，感觉很对不起家人。”

刘强东听到后，很是不适与感慨。他也是农村出身，同样是经历了许多困难，才拥有了现在看似风光的事业。

作为同道中人，刘强东特别理解金宜财的为难之处。

带着一种难以言明的复杂情绪，他立下了身为一个老板对员工的承诺：“五年，兄弟，在京东再干五年，如果五年后，你还买不起房子，我给你买。”

金宜财没想到老板如此重视自己，会许下这样的承诺。

他也是重情重义之人，既然老板能降低姿态，那自己就再坚持坚持，干上五年。

而刘强东确实也所言非虚，金宜财的这次离职，给了他很大的震撼，他回去就开始思索如何才能让一线快递员增加收入。

没多久，他就接连提出了前文所提到的关于京东物流的两大改革，使得像金宜财这样勤奋的快递员的收入得到了显著的提升。

在这期间的金宜财也因为老板的一句承诺，沉下心来，继续留在了京东。他仍旧像往常一样，风雨无阻，热忱地面对每位客户。

随着京东物流的蒸蒸日上，金宜财的收入也随之增加，实现了买房的愿望在老家的县城，他用自己这些年的辛苦收入，购买了一套非常不错的新房子。

2012年，刘强东亲自颁发给金宜财“超越自我”奖的荣誉证书。

金宜财的奖状

两年后，公司又颁给他一个“五年银质服务”奖，作为对他工作的认可和表彰。

如今，他仍活跃在京东快递的一线，月收入稳定在一万左右，并成为了京东快递的形象代言。

金宜财的奖章

结语

公司好不好，看员工的的待遇就知道了。

2023年3月，据统计，京东的37万人的一线员工，在去年一年的福利薪酬方面达到了400多亿。

而刘强东创办的京东物流，历尽千帆后，也终成为行业的翘楚。看完全文，我们会发现京东和它的员工们其实是互相成就的。

普通人要实现梦想，公司需要员工体现企业价值。老天不助无能之人，若是金宜财自己不上进，就算搭上高铁，也去不了远方。

每一个努力的人，都值得鼓励；每一个信守诺言的人，都值得掌声。

金宜财，只是众多快递小哥的缩影，他们靠着自己的勤劳，风雨无阻地穿行在大街小巷，为我们寄送快递，寄送心意。

当我们在接受快递服务的时候，希望对他们多一分理解，多一分宽容。