律师教你专业避坑①：卖车不赚你钱，小心搭精品耍花招！

对于众多汽车品牌经销商来说，卖车利润越来越薄，靠捆绑销售精品以及售后赚取利润，已不是秘密。还有部分销售人员为了促成下定，会搭售一些精品或者改装部件。一旦购车合同或者销售发票里存在非厂家承认的销售渠道，就会给质保造成被动。

1 买车搭售精品？注意“收款方”！

广东法制盛邦律师事务所律师沈民健曾经在多家汽车经销商连锁集团担任法务总监，对汽车品牌经销商和消费者存在的纠纷热点相当了解。据他介绍，现在众多豪华品牌及合资品牌厂家对经销商的管理都相对规范，特别是在合同条款方面，基本上不会出现明显的漏洞。但是，在经销商实际销售过程中，仍然有些操作并不规范，容易使消费者中招。

购车需细看合同条款及收款方（图文无关）。

对于现在的汽车经销商来说，单车销售利润大大降低，甚至有些存在亏钱卖车的情况。相比之下，他们会将赢利重点放在服务费、捆绑精品、保险等方面。近年不乏一些关于上牌、汽车金融服务费不透明的投诉。而且，确实有部分品牌的经销商在“明码标价”方面，仍然有所欠缺。通常，涉及这些方面的收费，都是由销售人员口头告知消费者。甚至有些同一家店内的不同销售人员，报价并不统一。这也看得出，这些费用可能存在的弹性空间并不小。因此，建议消费者如果发现对方没有在店内醒目位置公开标识有关服务费用的价格，可以直接向其所在品牌的厂家进行反映。

沈民健还指出，有些销售人员为吸引消费者下定，承诺赠送或者打折销售部分精品或者配件，但其提供的产品质量可能存在风险，或者对车辆产生不良影响。所以，涉及相关精品以及配件的加装，建议消费者要和经销商店方签订相关协议，并在合同中明确商品名称、数量、型号等细节。如果是销售人员个人，应要求对方在合同中有店方的销售专用公章。他介绍，毕竟因为加装这些精品及配件后，后期出现质量问题，甚至对车辆造成了损坏的纠纷比较多。如果是和销售人员个人签订合同，一旦出现问题，消费者有可能享受不到汽车制造商提供的保修。

到了约定提车时间交不了车“这种交车纠纷也是近年一些热销品牌车型经常出现的纠纷种类。沈民健介绍，在购车合同中，消费者一定要对方明确交付时间。在消费者已经支付购车订金的前提下，一旦到了双方约定时间，新车未能交付。经销商一方存在没有履行合同义务的行为，需要承担违约责任，并应该承担给消费者带来的损失（若交了订金在指定日期提不了车，至少存在利益损失）。有的经销商同意退款，双方解除购车交易合约，但拒绝作出相应的赔偿。事实上，由于违约方无权解除合同，除非消费者只提出退款要求，否则，经销商还应赔偿消费者的损失。

2 4S店买车套路满满？

律师现身说法：“坑”已踩，全靠懂法维权

说起在4S店购车踩到的“坑”，广东大同律师事务所律师郑旭森依然觉得对方套路满满。据郑旭森介绍，前几年他计划购车，在网上对比了一圈，感觉宝马的一款SUV符合自己的需求，于是便到某4S店看车并当场下定。

提车后，郑旭森发现了几个问题。第一，销售人员承诺赠送的全车镀晶，本来说得它功能强大，结果提车的时候根本没有送；第二，销售人员强烈推荐加装的侧踏板，其实并不适合这款车型。于是，郑旭森便跟对方沟通，但对方表示镀晶肯定做了，只是做得比较薄，看不出来而已，至于加装侧踏板的项目除非加钱，否则不能改成其他项目。

后来，这家宝马4S店的总店，还打电话过来做购车满意度调查。借此机会，郑旭森告诉对方，车本身没有问题，但如果店方送不起项目（镀晶），下次就别欺骗消费者。最终，4S店销售人员主动联系他，把加装侧踏板、镀晶项目改成了行车变道辅助项目。

过了一段时间，郑旭森又注意到对方在延保问题上有“猫腻”。提车时，他曾经向交车人员提出要购买原厂延保，对方说延保3年原价13000多元，但提车时购买延保有优惠。经过一番讨价还价后，双方谈到9800元成交。事后郑旭森发现，车辆3年延保的发票开票主体是一家广州公司，查询后发现对方是一家注册资本只有100万元的小公司，跟宝马官方根本没有任何联系。于是，他找4S店理论，提出来即使对方不能做到厂家延保，也要变更合同为在4S店延保。但工作人员拒绝，称要么继续合同，要么就给办理退费。郑旭森就直接打电话给宝马厂家，投诉4S店假冒厂家名义在售卖车辆延保服务。一小时左右，4S店工作人员就来电告知，他们愿意帮郑旭森购买原厂延保服务，差价由4S店自行承担。

通过自己的购车经历，郑旭森认为，在购车过程中，4S店销售人员掌握着更多的信息，基于工作需要，他们可能会跟车主推销一些不必要的产品。因此，购车时最好找有经验的朋友陪同，并且尽量多看几次车多谈几次价格，不要看中一款合适就下定。

此外，购车时对于车辆宣传手册、购车的购买沟通记录、销售口头承诺的一些优惠等，最好都通过书面的方式固定证据，并认真审查每一个合同条款。若确实发生了争议，无论是厂家还是4S店，也会担心消费者有理有据的投诉和负面评价。因此，懂得4S店和厂家的关切点，对维权会更有效。如果沟通无效，就依靠前期保存的证据材料，通过向法院起诉来维护自身权利了。

南都·湾财社记者 梁罗喆