315后电视投诉量排名出炉：海信视频会员成重灾区

中国市场电视年销量达三千万台以上，是全球最大的电视市场之一，也是各个品牌竞相角 逐的舞台。如此重要且庞大的市场，非常考验电视品牌的综合能力，产品质量是否过硬、售后服务水平如何、用户满意度高低都会影响电视品牌的未来。

为此，有相关机构专门统计了黑猫投诉平台上主流电视品牌的投诉量数据，以及收集了中国市场电视用户满意度等资料做综合分析，反映了比较真实客观的电视品牌用户体验画像。

截止3月16日下午6时，黑猫平台电视投诉量最多品牌为小米电视（含红米），累积投诉量6331条，用户投诉集中在质量问题、开机广告、三包服务等方面。电视会员相关投诉最多的是海信聚好看会员，累计投诉量1894条，是电视会员投诉中唯一一个投诉量破千的品牌。

其次，再通过《2022年中国电视机品牌用户满意度调查报告》出具的用户售后体验好感度数据可知，整体上用户对电视行业的售后服务满意度并不高，仅有TCL、小米、创维三家品牌的售后服务得到较好的反馈，其余品牌的用户售后体验好感度均低于10%。

结合两份数据做综合分析，在中国市场谋生存的电视品牌们亟需提升产品质量、服务质量，以此降低客诉概率。特别是对于本土品牌，在销量大的前提下更要把关好产品质量，尽早打通个各个平台的视频资源，增强用户满意度，才能在与外资品牌的竞争中保持长久竞争优势。