2022年度湖南省消费维权好新闻⑧

标题：断网两个月无人问津，长城宽带还“成”吗？

单位：三湘都市报

作者：黄亚苹、朱蓉

获奖理由：

2022年初，三湘都市报热线接到多起长城宽带断网后无人修理、客服长期处于失联状态的读者投诉。记者走访发现，长城宽带已退出岳阳市、浏阳市、长沙县等地，长沙分公司还因未履行法律义务被岳麓区人民法院限制高消费；从全国来看，品牌月均流失20万用户。

除报道断网事件本身，记者还分析从坐拥上千万用户、身披第一大民营宽带运营商光环的长城宽带，因经营不善唏嘘卖身的原因，为龙头企业敲响一记警钟。

最后，省通信管理局、省消保委均对此事做出回应，同时向消费者提供维权途径，得到了读者、通讯行业的广泛关注，综合阅读量破百万，是一则成功的舆论监督报道。