提信心，促消费，市场正在热起来

春天已经到来，消费回暖的春风也已拂向各行各业。1月11日，中国消费者协会确定2023年全国消协组织消费维权年主题为“提振消费信心”，旨在统筹凝聚各方力量共识，推动消费者权益保护协同共治，打造更加安全放心消费环境，助力高质量发展。

“提振消费信心”具有以下三个方面的含义：一是立足主责主业，推动消费者权益保护协同共治，打造更加安全放心的消费环境。二是坚持需求导向，顺应消费需求多元化趋势，推动消费供给提质升级，推动高质量发展。三是坚持问题导向，找准主攻方向，解决“急难愁盼”，推动消费提质升级。

促消费，抓重点，商贸企业是消费市场的运营主体，品牌则是拉动消费的重要动力，消费的强劲增长也需要市场主体通过创新和诚信经营以质取胜，激发消费活力，维护消费者权益。3·15消费者权益保护日即将到来，消费热起来，消费堵点也应畅起来，商家平台都出台相应举措进一步提升服务，要让消费者买得放心、买得安心，维护消费者权益。

记者了解到，目前，高桥大市场已建立对应的组织架构，落实市场质量安全管理的各项工作，出台了《商户诚信文明积分》管理制度，从诚信经营、文明服务、遵纪守法、安全生产等多个维度进行评判和监督，并建立完善的质量安全管理体系，畅通消费者服务热线。

京东也于2月28日推出“买贵双倍赔”的规则，消费者购买标有此服务标识的商品后，若其订单实付金额高于特定平台上同款商品的价格，消费者可在下单当天凭有效凭证申请与订单实付金额双倍差额的补偿，进一步保障消费者权益。

在政策上，各级政府部门也出台相关举措为促进消费复苏、提振消费信心保驾护航。商务部发文将2023定位为消费提振年，湖南省《关于打好经济增长主动仗实现经济运行整体好转的若干政策措施》（简称“稳增长20条”）也在2月初发布。围绕“促进消费恢复升级”，“稳增长20条”提出加大促消费活动和消费补贴力度、加大对重点领域消费的支持引导、加快推进新消费场景和平台创建、加大对商贸市场和企业支持力度等4条措施。长沙市委市政府也出台《长沙市2023年推进经济高质量发展十大行动方案》，部署了消费需求挖潜、营商环境领跑等十大行动，并将全力推进国际消费中心城市的创建工作。

在多方共促下，消费市场复苏按下“快进键”，居民消费意愿持续提升。商务部数据显示，今年春节期间，全国36个大中城市重点商圈客流量较上年农历同期增长27.8%，一些商圈人流熙熙攘攘，全国重点零售和餐饮企业销售额较上年同期增长了6.8%。

国家邮政局监测数据显示，截至3月8日，全国快递业务量达到200.9亿件，突破200亿件仅用67天；全国每天有1亿件快递包裹在农村地区流动，促进城乡商品流通、拓展农村消费。

在刚刚过去的妇女节，积聚了三年的消费动力在大促期间爆发。线上线下将原本只有一天的节日变成近一周的活动，居民消费热情高涨，多平台商家均在大促期间实现强劲增长。

潇湘晨报记者申潇轶

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