海城区市场监管局开展旅游消费市场专项整治行动取得实效

为从严从细整治规范旅游消费市场秩序，营造舒心、放心的旅游消费环境，海城区市场监督管理局聚焦群众普遍关注、游客投诉集中的热点领域，全面开展旅游消费市场专项整治行动。

近日，该局结合实际，制定印发《海城区市场监管局关于整治旅游消费市场环境 助推“品质北海 魅力北海”建设工作方案》，动员全局力量，成立整治旅游消费市场环境工作领导小组，重点开展海鲜餐饮消费市场专项整治、旅游船艇违法违规经营整治、民宿等虚假违法广告专项整治等专项工作，集中治理、从严整治。截至3月6日，该局共出动执法人员407人次，检查海鲜餐饮大排档205户次、旅游船艇经营主体1户、民宿酒店50户，监测民宿广告65条次，约谈民宿酒店30户次，立案17起。

为进一步做好消费投诉纠纷化解，海城区市场监管局还制作了一批《消费投诉 我来办 马上办》《消费提示》《诚信经营文明公约》等牌匾及海报，张贴在辖区各海鲜餐饮店经营区域的显眼位置，其中《消费投诉 我来办 马上办》公示了辖区市场监管所负责人、餐饮店负责人的联系电话及12345投诉电话等内容，承诺以最快速度到达现场处理消费纠纷。专项整治行动进一步增强了旅游消费市场经营者的守法自律意识，有效规范了旅游行业经营行为，有效提升了消费者自我维权意识。

下一步，海城区市场监管局将继续加大与相关部门的沟通协作力度，开展联合整治，落实跟踪问效，持续发扬“严真细实快”的工作作风，进一步落实消费纠纷调解、违法行为查处、消费隐患消除、典型案例曝光等工作措施，加大规范旅游消费市场秩序整治力度，坚决维护消费者合法权益。