巾帼有力量 芬芳半边天丨全省高速公路运营系统巾帼文明岗先进事迹展播—“红柳”服务品牌-“红柳之花”班组

在平凡的岗位上有着那么一群不平凡的人，驻守在甘肃高速“西大门”的柳园收费所，她们青春靓丽，朝气蓬勃，用微笑装点文明窗口；她们坚毅果敢，奋发向上，用责任担当坚守初心；她们英姿飒爽，敬业奉献，用实际行动践行誓言。她们是柳园收费站四班“红柳之花”女子班组，平均年龄不超过二十三岁，不仅为红柳班组增添了许多活力，还为这黑戈壁增添了一抹靓丽的色彩，她们秉持以“爱岗敬业，真诚服务”为宗旨，用自己真诚的微笑、热忱的服务、耐心的解释全心全意地为过往司乘人员提供温馨便民的服务。

她们用火热的青春、甜蜜的微笑温暖来自五湖四海的司乘，赢得了广大司乘的高度赞赏，充分展现了高速人良好的精神风貌。别看她们年纪小，她们在收费岗位上勤勤恳恳、任劳任怨，始终以严格的标准要求自己，始终保持求真务实、开拓进取的工作作风，在平凡的岗位上体现出自己的价值。

在工作中她们处处严格要求自己，以班组为重，不搞特殊，端正思想，全心全意地为司乘服务。“红柳之花”女子班组的每一位成员，始终围绕创建“红柳”品牌活动，做好“社会服务”和品牌推广工作，以塑造良好的形象，进一步提升在司乘心中和社会各界的知名度、美誉度。

她们不但自己主动学习，在工作中精益求精，班组人员还认真学习各项收费政策及业务知识，通过学习不断提高班组人员的理论修养和业务技能。为了尽快熟悉收费业务，更好地为司机解释收费政策，经常将收费过程中遇到的棘手问题一一记录下来，下班后及时查看相关政策法规、业务知识，同时还经常虚心地向其他同志请教，努力寻求解决问题的办法，不断提高业务技能，相互转换自己刚学到的新知识来丰富工作经验，做到解释收费政策有理有据、判断车型准确无误、收款递票迅速快捷。通过学习，不断提高班员的政治素质和业务素质、文明素质，增强班组的战斗力，让班组在所有收费班组中脱颖而出。在布置生产任务时，指出可能影响安全的因素，并提出预防措施和要求。收费四班从未出现过安全事故和其它不文明的行为。

收费班组虽小，却井然有序的服务上下，从大处着眼，坚持文明执法、温情征收，应征不漏、应免不征，规范执收言行。当遇到突发事件，时时提醒自己克制情绪，端正服务态度，始终做到礼貌待人，助人为乐，使司乘人员感到“来去笑脸迎，过往好心情”。