你知道吗？您买的西门子家电不是西门子公司的了？被卖了！

西门子的品牌一直代表严谨、科技与负责。

但，我2022年11月在天猫商城“西门子家电旗舰店”购买型号为BCD-274W的西门子冰箱一台，仅仅使用了两个多月，压缩机无故停机，现在的运营单位：博西家用电器(中国)有限公司　（统一社会信用代码：91320000134796083Y）对此事的处理让我对西门子的形象无比失望。事情发生后我一直保持克制和忍耐的态度来面对，并阻止此事外传，与他们积极争取自己的权利，但博西家电一直采用高高在上的姿态，罔视客观事实，抱着施舍和赏赐的态度，对消费者的合理诉求不理不睬。

我给西门子（中国）公司总部发了一封邮件，请他们维护好西门子的品牌形象。他们回复：西门子品牌的家电产品由博西家电生产、制造和销售。西门子公司已将在博西家电的股份出售给博世公司。原来西门子家电不是西门子公司的，只是挂了个品牌。过继给了别人，自然是亲老子不管，后老子不爱，由着你作吧。

事情经过：

1、春节期间全家出游几天，2023年1月26日晚（年初五）回到家中，发现冰箱内所有食品腐败变质，散发恶臭。当晚拨打4008899999电话，最后我问腐败食品如何处理，工作人员说直接丢掉，让我有了防备只之心。

2、2023年1月27日西门子工程师上门，判定压缩机不工作，保护了。经向邻居核实，期间未停电，小区业主群也未有停电讨论。西门子工程师排除停电等外部原因，只剩机器自身原因，无法告知压缩机不工作的具体原因。工程师检查发现电源正常，机器指示正常，断电重新插电后，压缩机启动。地区韩经理指示现场工程师对损失物品拍照统计，并同意丢弃（工程师进门至结束，有完整视频）。我初步统计损失物品价值约1800元，并将清单发给韩经理。

3、2023年1月29日开始4009286999电话介入，蓄意在午休等时间电话，让我心生讨厌，我指出个别公关公司、投诉部专门挑客户精神萎靡时交流，我要求在我下班时晚7-9点交流，得到的是拒绝。

第一次，只同意延长质保期，无法赔偿损失，当我告知工程师全过程录像时，慌乱的挂断电话。

第二次，同意延长质保期，补偿价值400元的西门子产品。他们说不可能赔偿损失，我问“这是你公司的规定？还是国家的规定？”

后来的多次来电依然重复此标准，没有商量的余地，我依然想寻求积极解决的方式。打电话及发微信给韩经理，想派个有权解决事情的人面谈，但这要求无人回应。我多次提出：是提出赔偿，而不是受你的赏赐，想赏多少就赏多少。但他们依然坚持他们的方案。

4、2月5日、6日、7日，光发短信，不打电话，流程造假（附件3：电话记录截屏）

5、2月8日，我投诉至12315平台，才知西门子中国官网不负责家电运营，市场监督局介入后，他们依然坚持他们的方案。后无任何电话再打入。

6、2月13日，未达成任何意见的情况下，4008899999发信息，我的报修单已被取消。

7、2月14日，4009286999来电，说领导安排给我们3个月的观察期，如果再出问题再处理。我问冰箱的使用寿命是多长？她说如果我觉得3个月不够，可以6个月。我回答“这不是你随口就改，应该由你们的技术部门来确定这个期限。”我问我的报修单为什么被取消，她说是属地检修（可能是韩经理等相关人员）给取消的，我问你们知不知道这事情未解决？你的公司流程是这么管理的？

博西家电的管理烂成这样，是谁惯的？中国的消费者不是消费者？

自身风险435关联风险49变更提醒17

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