爱奇艺:不再限制VIP会员投屏,也不再限制登录设备种类


2月20日,爱奇艺通过官方微博发布关于爱奇艺会员服务优化情况说明。在感谢爱奇艺VIP会员一直以来的支持的同时,承诺针对投屏服务、登录设备规则做出调整。具体调整办法如下:


值得注意的是,据爱奇艺最新的会员服务介绍,将恢复2月20日仍处于订阅状态的会员的投屏清晰度,是不是意味着2月20日之后新开的黄金会员无法享受此权益?


爱奇艺客服表示最新的会员服务覆盖的是2月20日仍处于订阅状态的黄金会员,将为他们恢复720p和1080p的投屏清晰度。如果说2月20日之后再作续订,或者是再次购买,则要以前端显示的会员签订协议为准,可能会有即便是黄金会员但仅支持480p一个画质的情况。不过,客服表示,若是设置了自动续费的会员,只要是正常续费状态,便能享受720P及1080P清晰度的投屏服务。


2023年1月

爱奇艺因“限制投屏”被用户起诉


今年一月,爱奇艺App开始对投屏功能作出限制,之前黄金VIP会员支持最高 4K 清晰度投屏,现在只能选最低的480P清晰度,要想进行4K投屏必须购买白金VIP会员。


1月31日,广东一名用户因限制投屏将爱奇艺告上法庭。该用户认为爱奇艺单方变更合同条款,已经构成违约。并表示,不要求民事赔偿,只要求爱奇艺在会员期限内,不得以任何方式限制投屏清晰度。


当时,爱奇艺客服表示,黄金会员可以在电脑、平板和手机端使用,同时可使用480P清晰度进行投屏;若需要更高清晰度投屏,需要开通白金会员或在电视端上观看播放。


这已经不是爱奇艺第一次惹上官司了。


2019年年底

爱奇艺因超前点播被起诉


2019年年底爱奇艺曾因超前点播被起诉,原告请求法院判令被告所运营的爱奇艺取消超前点播功能。


2020年,北京互联网法院作出宣判,爱奇艺推出的超前付费点播的服务,违反了其与用户之间的热剧抢先看的约定,爱奇艺构成违约,应该赔偿相关违约责任。


10月4日,爱奇艺、腾讯视频、优酷相继宣布取消超前点播。


4日中午12时,@爱奇艺VIP会员 表示:今天起,爱奇艺正式取消剧集超前点播,同时取消会员可见的内容宣传贴片。感谢大家一直以来的支持,希望每一位用户在爱奇艺都能获得更好的体验。祝您假期愉快!



随后不久,@腾讯视频VIP 在声明中称:尊敬的腾讯视频VIP会员,即日起腾讯视频将取消剧集超前点播服务,并停止超前点播内容更新。腾讯视频一直高度重视会员用户体验,并将持续提供更好的视听服务。祝大家节日快乐!



10月4日 14:53,@优酷 发表会员声明:尊敬的优酷会员,即日起优酷将取消剧集超前点播服务。优酷始终致力于为用户提供优质的视听体验。祝大家节日快乐!



针对此次“限制投屏”事件,爱奇艺向上海市消保委表示:以用户为中心、重视用户体验,是爱奇艺做好内容、产品和服务的前提和基础。


综合自上海市消保委、南方都市报、齐鲁晚报

编辑:容瑾

青岛财经网

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页面更新:2024-06-11

标签:会员   剧集   客服   腾讯   清晰度   超前   黄金会员   种类   状态   用户   设备   视频

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