“3.15”前的最后忏悔,爱奇艺能否力挽狂澜,扭转差评局面

就在今天上午,视频平台爱奇艺突然发布了对广大爱奇艺VIP会员朋友的“致歉声明”。

从该份发文中,我们发现,此前黄金VIP会员投屏服务由原来的只能“480P清晰度”恢复为“720P和1080P”,并且对会员登录设备数量的限制也进一步解除。

事件回顾:

就在上个月11日,网友发现爱奇艺修改了投屏会员权限,此前黄金VIP会员投屏最高支持4K清晰度,改为了480P。如果想要更高画质,只能在原有基础上升级会员,意味着需要充值更多的钱。


事件一出,爱奇艺这赤裸裸的薅羊毛,割韭菜行为,立马遭到广大网友的口诛笔伐,纷纷吐槽表示“吃相难看”,“该管管了”。

但这并没有让爱奇艺官方引起重视,而是将蛮横与狂妄表现的淋漓尽致,“店大欺客”的姿态昭然若揭。

或许是感受到了网友的愤慨与召唤,上海市消保委随即发文称,“投屏是移动端用户正常的使用场景,消费者付了钱,在手机上看还是投屏看都是消费者的权利平台在APP内限制消费者投屏的做法不合理,想用这种方法加收费用更不厚道。视频平台更无权不当获取手机权限干涉消费者采用第三方APP或者连线等方式投屏。”

然而,让人颇感意外与惊讶的是,爱奇艺并没有妥协。在被消保委点名后不久,爱奇艺火速做出了回应。其人工客服表示,“我们没限制投屏只限制了清晰度”。揣着明白装糊涂,大玩文字游戏,和官方、和网友耍流氓,俨然一副死猪不怕开水烫。

事情到这里似乎也就不了了之了,没人出面解决。

事件后续

但是,“出来混迟早是要还的”。就在大家慢慢淡忘这件事的时候,广东一位7年爱奇艺老粉,一纸诉状将爱奇艺告上法庭,投诉其“限制投屏”,并由北京市互联网法院受理并立案。再一次将大众的记忆唤了回来。

一时间,广大网友纷纷叫好,拍手称赞。这位“勇士”以自己的实际行动给广大用户树立了榜样。因为一旦胜诉,全国百千万用户指定是纷纷效仿,爱奇艺将官司缠身,离倒闭不远了。

最新进展

或许也正是这次的起诉事件,才让爱奇艺真正重视了广大用户的需求。在经过认真考虑和紧急研发后,终于勉为其难的做出了改变,向VIP用户妥协让步,更改了自己的霸王条款(具体内容如文章开始图片中所写)。

对于广大用户来说,这应该是一件值得高兴的事情。但同时我们也应该认识到,尽管爱奇艺做出了改变,但并不值得我们感激,因为这是我们会员应有的权利。在自身的合法权益受到侵害时,必须学会用法律的武器保护自己。

写在最后

爱奇艺的整份声明,一句道歉的话都没有,认个错有这么难吗?

尽管爱奇艺做出了妥协,但是如果让我推荐今年最应该上“3.15”节目的企业名单,我还是会毫不犹豫的投爱奇艺一票,让官方给他上一课,好好学习一下《消费者权益保护法》。

“消费者的合法权益神圣不可侵犯”

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页面更新:2024-04-02

标签:艺能   力挽狂澜   清晰度   此前   局面   重视   消费者   事件   网友   官方   会员   用户   平台

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