农行云浮分行：多领域发力，点亮新市民美好生活丨新市民金融服务④

【编者按】

新市民是工业化、城镇化和农业现代化进程催生的重要群体。新市民的到来，带来了新活力，也为城镇未来发展带来了新力量。即日起，南方+云浮频道联合云浮市银行业协会推出“新市民金融服务”系列报道，展现云浮各银行加强产品和服务创新，以实际行动不断提升新市民金融服务质效的具体实践。

为有资金压力的新市民纾困解难、推出“农民安家贷”、提供便捷的社保卡申领、推出“筑福卡”专属产品……2022年以来，农行云浮分行紧跟上级银行及监管部门部署要求，一方面创新产品服务，一方面持续开展新市民金融服务宣传活动，普及金融知识并开展反诈防骗教育，积极开展新市民金融服务，在多个领域以金融服务助力新生民的美好生活。

全方位举措，提升新市民幸福指数

纾困解难保障“稳扎根”。2022年，受疫情反复等因素影响，吸纳新市民就业较多的个体工商户、小微企业等市场主体承受较大资金压力。

“了解到市场的情况后，我行采取多项措施，切实帮助包括新市民在内的普惠金融客群解决融资难、抵押难等问题，助企纾困。”农行云浮分行工作人员介绍道，该行对受疫情影响的客户提供申请个贷、信用卡延期还款的通道，帮助渡过难关。目前已申请办理协商分期的新市民客户35名，为8名个人按揭贷款客户提供还款宽限期政策。

创新服务助圆“安居梦”。“我们通过创新产品和业务模式，给予差异化支持，竭力满足新市民住房金融需求。”该工作人员说。

据了解，对于有购房意愿和能力并来到云浮工作的农民客户，该行推出“农民安家贷”特色按揭产品；对于无法出具收入证明的新市民，可提供收入声明代替及提前还款减免客户手续费等方面。截至2022年10月共发放“农民安家贷”735 笔，金额 3.24亿元。

值得一提的是，目前该行正在推行二手房带押过户政策，可免去先现金提前还贷注销抵押登记的“过桥”环节，减轻新市民资金压力。

特色体验增加“幸福感”。特色产品方面，该行对于建筑领域务工新市民，推出“筑福卡”专属产品，可减免借记卡片工本费、年费、短信服务费、ATM跨行取现手续费等多项费用，配套银利多、惠农理财等专属增值产品，截至2022年10月末，共开立“筑福卡”873张，惠及建筑领域务工新市民873户。

做优服务，提升新市民金融体验

便捷服务助力“好生活”。针对新市民关切的申领社保卡渠道不畅等问题，创新推出“即时制领卡一体机”，将社保卡申领时间由原来1个月左右缩减至现在的5分钟，并开通线上受理渠道，提供便捷的申领及配送服务，截至2022年10月末，该行本年共开立社保卡2186张。

同时，该行持续以“环境升温、品牌升温、服务升温”为重点，辖内29个网点全部打造“浓情暖域”网点暖心服务品牌。

“不仅面向我行既有客户，也面向新市民、环卫工人等户外劳动者，老年客户等各类需要关爱的特殊群体以及有需求的社会公众提供暖心服务。”工作人员说，在辖内各营业网点，不仅提供网点标准化服务，如休息、饮水、充电、问路、无障碍服务、上门服务等基础便民服务，还结合实际情况设置“浓情暖域”专区，增配便民柜和便民物品，专区打造内容包括配置老花镜、放大镜、雨伞、装钞袋、轮椅、拐杖、信息交流板等服务设施。周到的服务，给予新市民更好的体验。

积极发声，让宣传有声有色

为切实做好新市民金融知识宣传工作，该行积极开展以“情系市民普及新金融，建功新时代”为主题的金融知识宣传普及活动。

首先，该行制定了《农行云浮分行开展2022年“新市民金融服务宣传月”活动方案》，29个营业网点均开展了多形式的宣传活动，包括通过营业网点门楣LED轮番播放宣传标语、营业网点电视屏播放宣传短片及摆放宣传单张等，触达人数约2200人次。至2022年11月22日，落实支行6个走进宣传活动，其中，走进社区现场宣传2次，触达人数约500人次、走进企业现场宣传1次，触达人数约250人次、走进学校现场宣传1次，触达人数约600人次。

“我们向新市民宣传规范用卡、反诈防骗、防范非法集资等金融知识普及教育。”工作人员说，走进社区、企业、学校，能更好地倡导消费者科学理财和合理借贷，理性选择适合自己的金融产品和服务，推动金融健康的社会共建。

为了把新市民金融服务和宣传工作落到实处，该行把各支行新市民服务及宣传工作情况纳入本年消费者权益考核中作为扣分项考核，充分发挥考核指挥棒作用。

推广创新产品，有效支持产业链发展

新兴县建诚建筑有限公司，其法定代表人及负责人是外地到本市从事经营建筑行业人员，近期，他获得了农行云浮分行投放的贷款604万元。

“谢谢农行！实打实帮助了我们这类经营资质一般、作为单独融资主体准入相对较难的企业解决融资难问题。”建诚建筑有限公司负责人说。

该企业获得贷款的背后，是农行云浮分行力促实体经济发展，帮助包括新市民在内的普惠金融客群解决融资难的行动。

“去年以来，我们积极响应国家号召，推广‘链捷贷’产品，加大对核心企业上游供应商支持。”农行云浮分行相关负责人说，截至2022年10月末，该行通过“链捷贷”产品本年累计投放20856万元，为47个上游供应商提供了融资支持，有效支持了当地经济产业链发展。

【统筹】谭益可 覃凤仪

【记者】崔洪铭

【作者】 崔洪铭

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端