香港旅发局：向游客派送百万张消费券，升级数字消费体验

2月6日，内地与港澳人员往来全面恢复，各界预期这将为香港经济复苏注入“强心剂”。据香港特区政府入境处最新数据，全面“通关”后的6天里，内地访客数量逐日递增，共约19.3万人次，单是上周六（11日）便有近5万人次，是该周最高。

对香港零售餐饮和旅游市场来说，全面“通关”意味着生机活力，为此，南方都市报、N视频记者第一时间与香港旅游发展局（以下简称“香港旅发局”）副总干事叶贞德进行了对话，就内地与香港全面“通关”带来的香港旅游业复苏预期和规划进行访谈，同时谈及三年来香港旅游相关行业数字化转型的成效。

香港旅游发展局副总干事叶贞德接受访问（南都、N视频记者陈灿荣/摄）

“通关”重启内地访港游热度

南都：今年初内地与香港逐步恢复正常“通关”，目前是否有数据可以看到内地旅客的回升，旅游业是否迎来阶段性复苏？

香港旅发局副总干事叶贞德：

第一阶段“通关”后的确见到很多朋友第一时间回来香港游玩，根据香港旅发局数据，今年1月份来港旅客整体有所回升，与2022年12月相比环比上升210.56%。由于今年1月8日，香港与内地首阶段“通关”的拉动，1月份内地来港旅客的占比也由去年12月的41.88%上升到了今年1月的56.09%。

内地访港旅客最新数据（来源：香港旅发局供图）

南都：对“通关效应”带来的旅游经济复苏有何预期？是否有信心确保旅游服务质量跟上游客增长的步伐？

叶贞德：

全球旅游业都面临人手不足和航空运力逐步恢复的过程，香港也不例外，相信运力方面还需要时间去恢复到疫情之前的水平。通关后，游客重新来到香港对于经济复苏而言有很重要的帮助，但我们的计划并非要“轰炸式”的刺激复苏，而是更希望讲究细水长流。我们将从2月起，有序地、分阶段推出地全球大型宣传活动，以多重策略刺激旅游复苏。

备厚礼邀客“重返”香港

南都：目前出台的大型推广措施主要有哪些？是否推出一些特色活动吸引游客？

叶贞德：

香港特区政府今年以来面向全球游客推出以“Hello Hong Kong（你好香港）”为首的推广活动。以“Hello Hong Kong（你好香港）”作为主题代表了一种久别重逢的百感交集，因为疫情而经历漫长时间的分隔和等待，大家终于重新见面，中国是礼仪之邦，我们希望以中国人见面打招呼时最简单的语言，来开启与游客朋友们的重逢和问候。

我们将通过多种推广策略向全球发出“重返”邀约。首先是派发“香港有礼”消费券，香港旅发局发起全城联动，全香港超过1.6万间商铺为游客派送至少100万张消费券。第二是香港机场管理局（以下简称“香港机管局”）从2月起也将通过三家本地航空公司包括国泰航空、香港快运及香港航空，分阶段向全球多个市场派送50万张机票，这将是香港机管局三年来最大手笔的迎客礼物。到今年四五月份，香港机管局将推出面向内地游客的赠票活动，票量是最多的。

南都：留意到通关后旅客表现都很踊跃，过去三年内香港旅游业界为旅游市场恢复做了哪些准备呢？如何确保旅游质量跟得上？

叶贞德：

过去三年，香港旅游界并未停止步伐，大量旅游设施都进行了升级，也有不少全新建成的景点。

比如西九文化区的M+、香港故宫文化博物馆、第六代山顶缆车、海洋公园水上乐园、香港迪士尼乐园全新多媒体夜间城堡汇演——“迪士尼星梦光影之旅”，还有全面提升的维港海滨设施、康体旅游及其他旅游体验等。

另一方面，为重振香港“盛事之都”的美名，我们还加大力度重启大型盛事活动，落实国家“十四五”规划纲要关于香港中外文化艺术交流中心的发展目标，截至目前，已经有250多个大大小小的活动确定在香港举办，其中包括大量世界级大型盛事活动，多达30个不同主题的大型会展活动。

数字化升级内地客畅游体验

南都：过去三年，香港旅游相关行业在哪些领域着力进行数字化转型和智慧化升级？这些改变为香港旅游复苏带来怎样的价值？为内地与香港的数字化互联互通奠定了怎样的基础？

叶贞德：

比较突出的是全社会数字化进程的加速，一方面提速增效，另一方面也更加安全。过去三年的疫情防控使得人跟人接触的机会变少了，从好的方面来看是促进了香港社会二维码（QR Code）的普及，大家已经习惯了数字化生活的变化。

从酒店行业来看，办事效率提升了，人们可以通过电子平台很快速完成入住和离店的手续。旅客服务中心也有了更多的线上服务，大家通过不同的电子平台，可以及时对旅游信息进行查询；旅游宣传册也变成了一个二维码这样简单的形式，扫一扫就可以得到最新资讯。

从交通、零售业来看，电子支付的普及，让人们的生活更加方便提速。特别是前两年特区政府通过支付宝等平台发放消费券给市民，加速了电子支付的普及，各大商家都把相关电子支付的平台引进来，不仅惠及香港市民，内地游客到香港来旅游消费也变得方便了很多。

一些相关基础设施也进行了优化，三年前地铁、公交车还没有提供WiFi，现在地铁、包括有很多公交车都配备有免费WiFi，为游客提供了很多方便，可以不用专程购买香港电话卡，也有网络可以用。

这些数字化进程步伐的加速，为我们将来跟内地进行数字化互联互通，实现整个大湾区内更好的融合提供了很好的基础。

文字：南都、N视频记者熊润淼、肖遥

摄影：南都、N视频记者陈灿荣