“认真”能拯救小厂吗？这款产品道出了残酷的现实

过去，我们三易生活曾为大家带来过不少关于手机行业“小众厂商”的故事。在这些事例里，小厂为了生存、为了脱颖而出，往往不得不“剑走偏锋”，在产品上搞出一些相当冷门的噱头。甚至有一部分小厂会用“欺骗”的方式，将并不高深的技术包装成“先进的”、“独家的”、“有社会责任感的”卖点，可谓是无所不用其极的去赚取消费者的好感。

即便从个人感情出发，这样的厂商显然也并不值得同情，所以我们三易生活多少也有点“打假”的意图。但是如果真有这样的厂商，是在以很认真的态度在做产品，是真的想要给一部分用户提供他们所希望、而大厂又恰好不愿意去做的东西，那么在这种情况下能够获得成功吗？

这是家偏执、但做产品还算认真的小厂

我们今天要讲的这家“小厂”，名字叫做Planet Computers。如果你是一位漫威或者蜘蛛侠的粉丝，可能会记得，“荷兰弟”就曾在公众面前使用过一款非常特别、具备翻盖和全键盘设计的手机。而它，也正是Planet Computers的上一代产品Gemini PDA。

从某种意义上来说，Planet Computers的研发人员大概全都是“活在过去的发烧友”。因为在他们的眼中，如今的全触控智能手机简直是无聊到了极致。相比之下，配备了全键盘、采用横屏设计，而且极其强调社交、邮件、文档处理能力的设备，才是他们心目中真正“商务旗舰机型”该有的样子。

顺带一提，这类设备的“鼻祖”其实是曾经诺基亚的9000系列。而且它有个专门的产品分类，叫做“通讯器（Communicator）”，源自当年诺基亚给旗下9000系列机型所取的后缀名。

据说，Planet Computers旗下的前几代“通讯器”普遍卖得还不错，而且也确实得到了一些商务人士、时尚达人的推崇。这对于一个小众品牌来说，似乎是个相当不错的开局。

一款手机下单3年都未到货？消费者怒了

2020年初，也就是刚刚步入5G时代后不久，Planet Computers也公布了他们5G全键盘通讯器的早期设计。那个时候，该公司就曾坦言，他们并没有足够的资金来独立完成这款产品的开发和量产，所以这台被命名为“Astro Slide”的机型采用了众筹的方式进行预售。

但也就是从这个时刻开始，事情逐渐就变得有些不对劲了。首先，从2020年年初就开始众筹的Astro Slide，直到2022年年初才拿出了能在（CES）展会上实际工作的工程机。

官方向消费者发送，说明到货时间的信函

其次，虽然Astro Slide在2022年年初就已经能“产出来”了，但它的大规模量产交付时间却又被一拖再拖，从最早的2022年7月、改到了2022年9月，然后又延后至2023年1月。然而，直到本文截稿（2023年2月10日）为止，依然有许多当初参与众筹的消费者抱怨，他们等了三年还没有收到这款手机。

不仅如此，即便是对于已经收到了这款机型的少部分用户来说，他们似乎也并不开心。一些用户在网络中抱怨其软件上存在“许多BUG”，而且官方似乎并没有能力在短期内修复。除此之外，许多用户也声讨Astro Slide的做工廉价，塑料机身质感不佳。就连一开始被寄予厚望的侧滑式全键盘，也因为过短的键程造成了手感甚至比不上上代机型，因而饱受非议。

多重失败背后，是小厂固有的悲哀

说实话，我们并无意诋毁Planet Computers。因为在我们看来，这家公司至少是在认真的设计、制造小众产品，而不是拿“环保”或“隐私保护”为噱头，强行将山寨机卖个高价。

但回顾Astro Slide“通讯器”从最初的宣发，到如今连第一批发货都还没能完成，这三年多的历程会发现，Planet Computers实在是犯下了大量的错误。而且其中的许多问题，也都扎扎实实的暴露出了“小厂”的无奈之处。

首先，在最初的众筹阶段，Planet Computers在明知资金不足的情况下，为了“答谢首批支持者”给出了过高的折扣。在那个时候，很多人只花了490欧元，就订下了售价实际为820欧元的这款产品。根据后来的众筹统计显示，这造成Planet Computers实际上并没能通过众筹拿到足够的资金，因而不得不选择更廉价的、位于中国的某个白牌厂商来代工。

其次，在产品设计方面，Planet Computers过于迎合本就小众消费群体的“需求”。他们不仅一口气为Astro Slide设计了多达24个不同语种的键盘布局，甚至还想为这款机型配备Android+Linux双系统。这显然大幅增加了生产和研发的复杂性，使得产品出现故障、缺陷的概率更大。

不仅如此，在将制造工作委托给代工厂之后，Planet Computers甚至没有意识到他们需要进行驻场监督。事实上，从2020年初一直到2023年年初，在长达三年的时间里，由于旅行限制，这家公司甚至没有派遣哪怕一个人到代工厂进行过关于工艺、生产进度的近距离交流。换句话说，当代工厂消极“摸鱼”时，Planet Computers实际上是毫无办法的。并且他们自己也承认，直到2023年年初，他们才派遣团队前往代工厂、会见了对方的管理层，并对生产设备进行了质量检查。

然而，这样的、看似被迫的迟滞，也引发了最后一个问题。那就是作为一款2020年就已设计完成的产品，当Astro Slide在2023年年初才开始大批量生产时，它的许多配置，特别是其所采用的天玑800移动平台，早就已经是严重过时的产物了。

在这样的多重因素叠加下，消费者原本的不满自然就会在收到产品后被进一步放大。而Planet Computers，以及他们的Astro Slide如今面临的灾难性局面，实际上也就再一次生动地向我们展现了一个事实。

那就是在一个高速发展、技术快速迭代的行业中，既没有足够的资本、也没有决定性的技术，更缺乏自主生产能力的小厂，哪怕有着再怎么认真的态度，也很难避免失败的命运。甚至可以说，这样的小厂越是“做事认真”、越是善于听取消费者的意见，他们反而可能凉得更快、更彻底。

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