春节后快递包裹派送慢？快递公司：节前包裹滞留遇上招工难

近日，有网友向天目新闻表示，最近自己网购的包裹派送周期似乎变长了。

杭州大学生小于告诉天目新闻记者，自己1月31日至2月3日期间陆续网购了8件商品，包裹由5家不同的快递公司承担派送，有邮政、EMS、韵达、极兔和申通，平均送达周期都在5至7天。“有一个邮政包裹2月3日从江苏扬州发货，但2月9日才送到杭州，和以前相比慢了很多！”

在北京一家互联网公司工作的张女士也感觉，EMS的派件速度不如春节前，“已发货，等待揽收”这一环节竟然用了两天。

此外还有网友表示，一些包裹到达家附近的营业部后，末端配送时效下降。“按理说凌晨送达营业部，下午就应该在配送路上了，但包裹莫名滞留了两三天才拿到手。”

2月10日，天目新闻记者向多家浙江省区的快递公司了解情况。

图据韵达速递官微

韵达速递杭州拱墅区朝晖服务部的工作人员告诉天目新闻记者，春节前后该网点有多位快递员离职，一时招不到新的业务员，人手紧缺。当记者询问离职原因时，该工作人员表示近期业务员接到客户投诉较多，“送一单投诉一单，有些快递员不愿意做了。”

据橙柿互动报道，为了尽快消化未派送的快件，韵达浙江省公司指导各地公司迅速成立应急处理小组，第一时间抽调周边网点小哥力量，积极协调社会代派人员，并派专人现场驻点跟进。通过轮班连夜分拣，连夜派送，未派送快件目前已基本完成派送，服务点已全面恢复正常服务。

针对个别加盟服务点人员不足的情况，韵达方面也将指派人力资源专人指导网点开展人员招聘工作，并继续加大末端资源投入。

京东物流枫华营业部的工作人员说，该网点1月16日（农历腊月廿五）就已经放假，此后送来的快件均积压在网点，直至正月初八快递员陆续返岗才能将快件统计入库。春节假期结束后几天内，由于春节期间滞留快递数量很多，末端快件配送有所延迟，但近几天快递员都已返岗，派送基本恢复正常。

杭州邮政公司向天目新闻记者表示，2022年12月疫情防控政策优化后快递进口量增加较多，加上返杭的务工人员略少于往年，所以可能会让用户感到包裹配送速度下降。但杭州市内的运力还不算太吃紧，未出现包裹大规模滞留在网点的情况。

邮政快递员在网点寻找快递 图据新华社

天目新闻记者也注意到了网友们对于物流动态长时间无进展的疑问。韵达速递的工作人员向记者表示，消费者网购时若看到页面显示“已揽件”，但长时间没有物流动态，有可能是商家发货后，包裹到达物流网点但没有被快递员送出；也可能是包裹未被快递员取走时，商家自行扫描了快递单并更新了揽收状态。

若快件长时间未更新物流动态，或者在某一中转网点停滞不前，可能该网点出现了快递积压，或者遇上了丢件情况。消费者可与具体网点或官方客服联系，安排查找快件。

国家邮政局统计数据显示，今年春节假期(1月21日至27日)，全国快递包裹揽收量约4.1亿件，与去年春节假期相比增长5.1%，约为2019年同期的2倍。

截至2月8日，2023年我国快递业务量已超过100亿件，比2019年达到100亿件提前了40天，比2022年提前了2天。

快递包裹数量猛增，快递员岗位缺口自然跟着大起来。此时正是开年招聘旺季，天目新闻记者注意到招聘网站上，多家公司面向杭州的快递员岗位开出了高达上万元的月薪，打出了“急需上岗”“急聘快递员包住”的词条。

图据58同城