地铁暂停口罩售卖机使用，临时急用口罩怎么办？

新冠疫情发生以来，为了满足乘客的个人防护需求，北京大部分地铁站内都安装了口罩售卖机，给乘客提供便利。但近日有市民发现，不少车站的口罩机暂停使用了。这是什么原因呢？乘客如果有口罩应急需求可以怎么做？请听北京交通广播记者苏婉、陈常松的报道：

永安里站A2口的口罩机暂停使用/记者拍摄

下午两点，记者从地铁1号线永安里站A2口进站，在安检口旁边的墙壁上，挂着一台蓝色的口罩售卖机，提供1元一片的独立包装一次性口罩，但机器上贴着“设备维护中，暂停使用”的提示。随后记者在A1口附近也找到了相同的口罩售卖机，这台机器上没有标注暂停使用，但当扫码购买时，等待了几分钟手机页面都是白屏的状态，加载不出付款页面。地铁站的一位工作人员表示：

工作人员：你得去上边买，因为这个站的口罩机都不能用。

扫码后加载不出页面/记者拍摄

之后在地铁6号线朝阳门站，记者从F口进站后也见到了相同的口罩售卖机，刚拿出手机准备扫码尝试购买，地铁安检人员便提示道：

安检人员：口罩不能买了。

记者：机器不能用了是吗？

安检人员：好像是把这个取消了。

6号线朝阳门站口罩机无法使用/记者拍摄

除了这两站外，地铁10号线双井站、1号线管庄站、13号线望京西站等进站口相同的口罩售卖机都无法使用。市民杜先生曾使用过口罩售卖机，他表示，在有需求的情况下确实比较方便。

杜先生：用（口罩售卖机）买过，因为疫情严重的时候，可能有的时候出门确实忘戴口罩了，一块钱一个顺道就买一个。（口罩机售卖机）应急还是有用的，因为如果真出站去买整包的，肯定成本也比较高。

对于口罩售卖机停用，有市民表示如果遇到忘带口罩、口罩丢失等情况可能会存在不便。

市民：着急的话进不了地铁，要没有（口罩售卖机）不方便，要带小孩什么的更麻烦。

市民：要真进地铁发现没戴口罩，也不可能再跑家拿一趟去，有一个（口罩售卖机）确实比没有强，自己直接去那儿买也不麻烦别人。

1号线管庄站口罩售卖机无法使用/记者拍摄

但也有市民表示，随着戴口罩已经成为习惯，并且现在不少站点还设置了便利店，口罩售卖机的利用率较低。

市民：已经很习惯戴口罩出门了，出门之前一定会戴上口罩的。

市民：随着这几年疫情的发展，每个人备着几个备用口罩也是一个非常常见的情况，所以说应急需求是有，但是使用的频率并不是很大。

金台路站内自动贩卖机可购买口罩/记者拍摄

记者发现，目前不能使用的都是同一厂家的挂墙式口罩售卖机，普遍安装在地铁进站口位置。个别站点如6号线金台路站则是在站内的自动贩卖机内有口罩出售，可以正常购买。而当记者向地铁站内的工作人员询问口罩问题时都会主动表示可提供一次性口罩。那么这种挂墙式的口罩机为何不能使用了呢？记者以市民身份拨打了售卖机上的客服电话，工作人员说：

工作人员：从今年1月1号就停用了。

记者：那以后还能再用吗？

工作人员：不知道得看地铁那边怎么安排。

地铁站工作人员提供的口罩/记者拍摄

按照这位工作人员的说法，记者再次以市民身份拨打了北京地铁服务热线，工作人员表示，主要由于使用率较低的问题逐渐暂停了口罩售卖机的使用，如市民有口罩需求，可向站内工作人员求助。

工作人员：自助口罩贩卖机是在疫情防控早期状态下，为了解决乘客佩戴口罩问题提供的应急措施，现在随着疫情防控常态化，广大乘客佩戴口罩形成为日常的行为习惯，乘客对佩戴口罩的应急需求降低，所以自2023年1月1日起就停止自助口罩贩卖机的项目运营。停运之后，乘客也可在地铁站内经营的便利店和部分具有条件的自助机去购买口罩，也可以向车站工作人员进行求助，以解决口罩的应急需求。

记者：苏 婉 陈常松

编辑：李天一

主编：朱凌翔