蒸发6.7万亿元，苹果“光环”掉落，人民网指出关键

众所周知，苹果是全球吸金能力最强的科技巨头，凭借iPhone自带的流量“光环”，其巅峰市值一度超过了3万亿美元，远超其他一众竞争对手。

华为虽然曾达到了比肩甚至超越苹果的水平，但由于老美实施芯片禁令，华为手机业务在2021年从巅峰期迅速一落千丈，这反倒“成全”了苹果，同年它在中国市场揽走了超过千亿美元的营收。

“华为跌倒，苹果吃饱”在这段时间基本成了外界的一致观点，可没想到反转来得这么快，自进入2022年以来，苹果非但没有如预期一样迎来更迅速的发展，反而开始走下坡路。近日，苹果发布了2023年Q1的财报数据，只能用一个字来形容，那就是“惨”。

数据显示，苹果Q1营收为1171.5亿美元，是近四年以来首次负增长，下滑比例约为5%；净利润则为299.98亿美元，较去年同期大幅减少了近14%！还有苹果引以为傲的市值，一年时间蒸发了1万亿美元，约合6.7万亿人民币！

值得强调的是，在苹果五大业务板块中，最被看好的iPhone系列手机也“光环”不再，Q1总营收同比下滑了8.2%。对此，库克表示，此次业绩“暴雷”主要是汇率等外部因素，以及iPhone 14系列遭遇供应链问题所致。

那么事实真的如此吗？不可否认，2022年电子消费市场遭遇的“寒冬”影响到了各大手机厂商的销量，但在很多业内人士看来，除了市场饱和，还与厂商缺乏创新以及自身面向消费者的售后态度有关。

在产品层面，iPhone14系列手机可以说是“挤牙膏”式的升级，一经发布就备受吐槽，就连乔布斯女儿伊芙都嘲讽它毫无新意，再加上苹果在处理器上差异化的策略，这导致iPhone14口碑彻底崩盘。

而在智能手机售后方面，人民网可谓是一针见血的指出了关键，勇于承担社会责任、积极帮助用户解决问题的厂商平台，才能获得更多的支持和认可。

苹果在“割韭菜”方面无疑是顶尖的存在，但在面向用户的售后服务方面，却常年都是评价排名垫底。面对用户反馈的“天线门”、“掉漆门”等等，苹果也基本不当回事，惯用的招数就是“不回应、不解决”，千篇一律的“冷处理”。

其实对于智能手机出现的质量问题，每个手机厂商都无法避免，而如何去解决问题、安抚消费者，却最能反映出厂商的态度。相比之下，国内厂商小米在遇到类似问题时的做法，却把一次“翻车”危机转化成了吸粉无数。

对于部分小米11系列用户反馈的骁龙888处理器发热引发的烧主板问题，小米并没有想过“甩锅”，而是主动承认错误，且积极制定解决方案。根据小米更新的售后政策可知，小米11系列三款手机用户，无论是否进行过质量投保，自激活起的36个月时间里，均可享受免费维修或者更换主板的服务。

也就是说，小米11系列用户在用机的三年时间里，质量方面都能得到有效的保障。另外，为了给用户提供一个上传存储数据的渠道，小米官网另推出了200G云服务空间，以防止数据丢失。

这或许就是国产手机越来越受欢迎的主要原因。只要国内厂商坚持自研，相信国产手机必然能实现更快速的崛起，至于苹果，若仍继续“店大欺客”,区别对待中国用户，难免会步三星的后尘。对此，你们怎么看？