今评弹 - 欺骗游客的“低价团”，就该含着泪也得等消费者“薅完”

评论员 陈思

市场一次次验证，最便宜的往往是最贵的。低价旅游团，尤是如此。

最近在广西，一名参加低价旅行团的游客和导游吵了起来。据了解，这家旅行团团费很低，7天六晚只需398元，大部分游客年龄也较大。报名时，工作人员已表明这是个购物团，但是没提有最低消费标准。所以旅途第二天，导游宣布每人必须消费满400元，否则不给房卡时，这位游客就发火了。

这个低价旅游团其实就是个购物团。游客存着“薅羊毛”的想法，旅行社也打着挂羊头卖狗肉的主意，这一点所有人都心知肚明。只不过在“博弈”的过程中，不确定因素太多。一旦购物额不达预期，个别导游难免要消极怠工甚至百般刁难。一旦旅行体验不佳，游客也会主动举报、维权。

一场“貌合神离”的双向奔赴，旋即就会变成势不两立的互相对抗。

无需因此责备“薅低价团羊毛”的人，因为《旅游法》已经写得非常清楚，严禁旅行社以不合理的低价组织旅游活动，欺骗游客，通过安排购物或者单独支付旅游项目，获得回扣等不正当利益。旅行社组织接待游客，不得指定具体购物场所，不得单独安排付费旅游项目，除非“经双方协商一致或游客要求，且不影响其他游客行程。”

这个新闻中的旅游团，显然事前没有与游客进行协商，也没有对可能存在的购物行程，进行完整、清晰、准确的说明，显然已经违法了。即便游客“心知肚明”，也不能改变旅行社违法经营的事实。

疫情高峰刚过去不久，国内旅游逐步回暖，这对于旅游业的复苏，经济的发展具有重要意义。这种情况下，更应该规范旅游市场秩序，大力打击不合理的低价团，这既能防止“劣币驱逐良币”，也是在维护消费者的信心与旅游业的形象。

“低价团”引发的纠纷中，各地相关部门要坚决站在消费者这一边。旅行社“虚情假意”地给出了“超级福利”，就该让他们含着泪，也要等消费者把“羊毛薅完”。