苦熬三年之久，那些濒临倒闭的旅行社又满血复活了

历经三年寒冬之后，备受重创的旅行社在春节迎来了久违的热闹，而出境团队游的重启进一步引爆了旅行社的热度，那些濒临倒闭的旅行社会满血复活吗？

去年12月底，" 乙类乙管 " 政策的发布为旅游市场的恢复带来了根本性的转变。某旅行社老板阿Ken表示，看到消息发布后，兴奋过后还是有一丝迟疑，因为三年以来多次跨省游的“熔断”让他对旅游市场的信心消减了大半，不过他在朋友圈看到同行发布了新的推广海报以后，抱着试试看的心态，也发布新的线路海报，没想到当天就有客户咨询，并且咨询的热度在1月达到了巅峰，旅游市场的春天似乎真的来了，春节期间，全国多地景区火爆的场景也证实了这一点。

据官方数据统计，春节假期，旅行社及相关服务业销售收入同比增长1.3倍，已恢复至2019年春节假期的80.7%。

而很多旅行社从业者们并没有等到这一天，自疫情开始，亏损、倒闭就成为了行业常态，旅游社从业人员大量流失，仅到2021年年底，旅行社从业人员就已经减少了13.7万人。旅行社的难兄难弟众信旅游和凯撒旅业也能侧面反映行业的困境，从2019年底和2021年底，众信旅游的员工人数从5468人骤降到1745人，凯撒旅业的员工人数也6270人下滑至2946人。

在行业内坚守的企业和从业者的日子同样也不好过，统计机构Fastdata发布的《疫情下中小微旅游企业经营现状调研》显示，2021年全国仍有超过92.3％的旅行社出现亏损，据国家旅业去年微调研的数据显示，月平均收入在3000元以下的占比超过6成，9%的业者表示在2022年上半年颗粒无收。与2019年业者的收入水平相比，2022年近九成的业者月平均收入在5000元以下（含没有收入）。而亏损并未就此止步，2022年众信旅游预亏2亿元~2.8亿元，亏损收窄，凯撒旅游预计亏损在8亿元~9.8亿元之间，相比上年同期亏损6.9亿元，亏损进一步扩大。

困境之中的旅行社也出现了一些吊诡之处，在旅行社从业人员大幅度缩减之时，旅行社的数量却一路“狂飙”。

据文旅部统计，从2019年末截止到2022年第三季度末，全国共有旅行社从38943家增长到44359家，数量增长了13.9%。

据业内人员分析，主要存在以下原因：一是部分旅行社解散、股权变更、裁员之后，员工另起炉灶，国家旅游的调研数据从侧面显示了这一点，2022年在中型规模（员工人数100人以上）旅行社工作的受访者相对于2019年降幅达到25.3%，微型规模（员工人数10人以下）旅行社的占比则增至42.5%，比2019年增加了20.2%；二是自驾、露营等业态的兴起吸引了新的入局者；三是抖音、小红书、滴滴等大型企业跨界入局旅游行业。

还好，苦熬三年之后，大家终于等来了春天。

在文旅部发布通知称，2月6日试点恢复全国旅行社及在线旅游企业经营中国公民赴有关国家出境团队旅游和“机票+酒店”业务后，出境游的热度正好接住了春节过后旅游的“淡季”，凯撒旅业和众信旅游也终于看到了“满血复活”的希望，近期均上线了多种出境团队游产品。

从事高端定制、私人定制旅游已有7年时间的王女士向媒体表示，新政策发布后，公司咨询出境游的人数翻了四五倍。“其实疫情期间也有人来咨询，但因为没有护照、旅游签容易被劝返等原因，真正能出境的人很少。这几天我们的咨询量确实很多，每天都有几百上千人来咨询，有些忙不过来。”

人们的出游热情有多高？据报道，广之旅2月3日上线“新西兰南北岛10天”首团产品，团费约26000元/人，40个名额上架1分钟内售罄，携程上，3月18日出发、人均27999元的首班新西兰出境团，开售后也是立即卖空。据悉，多家旅行社出境游首发团的多条线路已售满。携程数据显示，春节过后一周，出境团队游和“机票+酒店”打包产品的预订量，环比假期一周增长超3倍。

在复苏回血之际，旅行社同样也要面临新的挑战。

一是旅游团人数的缩减。疫情迫使消费者的出游偏好出现变化，当下消费者更喜欢自由行或者定制化的小团游，此种变化意味着消费者对品质化追求不断提升，同时旅行社边际运营成本也在增加，旅行社必须以精品、定制为主，打造特色化旅游产品，提升产品服务，并且也要平衡成本和支出。

二是旅游距离的变化。疫情期间，周边游、近郊游是旅游市场主导，旅行社产品也以此为核心，而放开以后，消费者压抑许久的跨省游、长线游、出境游的需求会进一步释放，旅行社的产品必须要快速调整。对于出境游，除了机票和签证问题，境外地接人力的缺乏是目前旅行社面临的主要挑战之一。

2023年，旅游业复苏的号角已经吹响，但市场的机遇只属于充分了解消费者，并愿意为消费的需求不断创新的旅行社。