布朗定律 一定要找到对方心灵的那把锁，心锁就是沟通的良好开端

布朗定律可以解决沟通中遇到的暂时性障碍。当一个人受到外界强大的不良刺激时，比如遭遇爱情、亲情、友情的失落，比如在工作、事业上碰到挫折等等……
此时你会觉得他判若两人，表现反常，甚至有点奇怪。即便这个人以前与你沟通的很融洽，但是现在不同了，变得难说话，难沟通了。
我们试图与对方沟通时，却因对方处于“绝缘”状态而导致失败。对方的思想显得乖僻，情绪非常不好，拒绝与外界交流。他甚至呆若木鸡、视而不见、充耳不闻，任何人都无法访问他的心灵世界，不知他在想什么。这时，如果能巧妙地运用布朗定律，很多疙瘩都会迅速迎刃而解。
一位30多岁的女人，在失业一年多后，终于找到一份在某高级珠宝店当售货员的工作，没想到刚上班就出现一件麻烦事。在情人节的前一天，店里来了一位土里土气的年轻男子，他衣衫破旧 脸的悲哀、狐疑，不时用贪婪的目光盯着那些高级服饰。
这时电话响了，女人只好去接电话，可她却一不小心把装戒指的碟子碰翻，6枚精美绝伦的金戒指落到地上，她慌忙捡起其中色5枚，但第六枚怎么也找不到。
这时，她看到那男子正向门口走去，顿时她醒悟了，戒指可能在他那儿。
当男子即将走出店门时，女人柔声叫道：“对不起，先生！”
“什么事？”他问，脸上的表情有些不自然。
“我先生和我都失业一年多了，我也是上个星期才找到这份工作。现在找份工作真不容易，是不是？”女人神色黯然地说。
男子长久的注视着她，终于，一丝腼腆的微笑浮现在他的脸上：“是的，正是这样。但我觉得你在这里工作会做得很好。”
说完，他向前一步，把手伸给她：“让我握握你的手，表示我真诚得祝福你好吗？”
然后，他转过身，慢慢走向门口。女人目送着他的身影消失在门外，转身走向柜台，把手中握着的第六枚戒指放回了原处。
故事中的女人不批评，不苛责，更没有咆哮，就成功地收回了男人偷拾的第六枚戒指。其奥妙就在于女人真诚得话语产生了撼人心魄的作用，真诚在此处胜过了任何技巧。从某种意义上来说，用情感来凝铸语言，是一种最高境界的智慧。
要找到打开某人心锁的钥匙，是一个需要细心洞察、耐心寻找的过程，需要“由表及里”，根据一些现象逐步深入分析，最后找到根源；当然，表里如一，言行一致是交往中最基本的准则。
做人就要做个真诚的人，言行一致的人。对待别人要诚实，不要两面三刀，在算记别人中度过一生，是很累、很痛苦的事。坦诚地做人，用一颗真诚的心去对待别人，得到的不止是对方的信赖，还有一种机遇。