南太湖观察

景区爆满、酒店满房、商铺排队……刚刚过去的春节假期，南浔古镇每天都是“人从众叕”，7天共接待游客38万人次，实现营收2.287亿元，同比增长396%。

“人满为患”的背后，除了疫情三年后的“报复性出游”，还有一个重要原因——春节前南浔古镇官宣：永久免票。

共享联盟·南浔 徐家辉 摄

免门票不免服务质量

“江南古镇九十九，不如南浔走一走！”南浔古镇，名声在外。它是被列入世界文化遗产名录的中国首个江南古镇，也是湖州市唯一一个国家5A级景区。此番免票，也使南浔古镇成为我省第四个免费开放的5A级景区。

全国首个免费开放的5A级景区是杭州西湖，20年的成功实践证实，这波操作可谓名利双收。

共享联盟·南浔 沈勇强 摄

疫情防控政策调整前，南浔古镇已有过一次免票试验。去年暑假，古镇不仅免费开放，还聚焦夜经济推出了“浔梦环游·烟火集市”。效果立竿见影，期间吸引夜间游客量达40多万人次。

门票免了，游客来了，对景区的考验才刚开始。最直观的，就是短时间内出现人潮拥挤的场面。春节的7天长假，南浔古镇平均每天接待量超5万人次。人多了，不仅需要增加各类成本，更面临管理运营上的风险。

共享联盟·南浔 陆志鹏 摄

为应对大客流，保障游客安全，春节假期南浔古镇及时启动应急预案，实行单向限流。

及时出招，得益于此前景区借助数字赋能，打造起三维可视化管理平台，将景区内整体人流量统计、分布和景区周边交通情况等进行数字化管理，便于景区运营方第一时间作出调整。

免门票不免服务质量，是一个重要的原则。南浔古镇也承诺，5A级景区的服务标准只升不降，接下来将会继续加大公共配套设施建设，推出水上巴士、观光车接驳，快速停车系统、智慧导览等系列举措，为游客提供舒心的游玩体验。

让“大流量”变成“大留量”

免门票只是通往人气景区的“入口”，将“流量”转化为“留量”才是关键。

借一句网络流行语：“好看的皮囊千篇一律，有趣的灵魂万里挑一。”对景区而言，独特的文化符号及由此带来的情感共鸣，便是灵魂。

这些年，南浔古镇以文化为灵魂、以产业为核心，不断掀起古镇复兴热潮。例如：推出“非遗”体验游；打造演艺基地，录制《十二道锋味》《快乐大本营》等知名综艺节目；恢复一批老字号餐饮，开发“四象八牛”菜系；研发“浔象”文创IP，将丰富的文化资源转化成不同的旅游特色；开展“浔梦环游”主题夜集市，以“吃”聚人气，以“购”“娱”增体验……

一个个项目，一场场活动，聚焦不同人群，为的就是让“过路客”变成“过夜客”，让“头回客”变成“回头客”。

共享联盟·南浔 沈勇强 摄

要在免门票后成功“出圈”，关键要打造、延伸旅游产业链，促进二、三次消费。如可结合新媒体营销，孵化出网红爆款，培育新的旅游消费热点；开发夜游、亲子游、剧本杀等新玩法，推出“美宿+美食+游船”“美宿+美食+文化体验”等多元体验，丰富完善旅游产品体系；开发丝绸、湖笔、四象八牛盲盒等爆款文创产品……

长沙坡子街、重庆洪崖洞等近年来红遍网络的成功案例说明，景区特色越是鲜明，产业链延伸得越长，就越能形成可以自我迭代成长的良好生态，实现健康发展。

背后有一本“大账”

摆脱“门票依赖症”，成了当下旅游产业发展的一个趋势。

2011年，中国将5月19日设为“中国旅游日”，倡议全国各主要景区在这一天推出免门票或打折优惠；国家发改委等部门也多次发文，要求国有景区降低门票价格；而在最新的《“十四五”旅游业发展规划》中，也提出鼓励制定实施旅游景区门票减免、淡季免费开放、演出票打折等补助政策。

免票，看似减少了收入，但背后却还有一本更大的账。

南浔古镇在发布免门票消息的当天，也透露了未来发展的思路——通过免费游提升全区旅游产业的发展。

共享联盟·南浔 沈勇强 摄

去年，南浔推出一个全新概念——打造长三角亲子乐园，构建以古镇为龙头，练市、双林、菱湖三个大镇，10个片区、20个标志性项目组成的“1-3-10-20”整体布局，打造全域旅游新模式。

显然，古镇景区免费开放，当地算的可不只是“小账”，而是全域旅游的“大账”。眼下，长三角亲子乐园首批推出的20个标志性项目，总投资32亿元，已有11个项目开园，剩下的也将在今年迎客。舍小博大，南浔正以更大的格局来激活全域旅游这盘大棋。

此外，有业内人士做过分析，旅游业对其它行业拉动的比例是1：7。只要客人来，不怕没钱赚。当下，南浔正不断提升城市能级，加快双子塔、大象酒店、太阳酒店“三大地标”建设，在古镇周边开发一系列餐饮、住宿、娱乐、休闲等综合消费项目，完善基础配套和旅游产业链，走出一条创新创意、可持续发展之路。

或许，我们可以期待，古镇免去一张小小门票，将为南浔发展注入强劲动能。