亚马逊禁用PowerPoint简报:内部文件改以「说故事」达成5目的

亚马逊社内简报禁用PowerPoint一事,早已传遍业界。事实上,发出「PowerPoint禁令」的不是别人,正是贝佐斯。

关于贝佐斯禁用PowerPoint的原因,公司内部流传着好几个版本,最有可能的是与外部顾问公司有关的故事。

话说亚马逊刚成立的时候,贝佐斯委托顾问公司提案,希望能够建立服务的基础架构。顾问公司使出浑身解数制作PowerPoint资料,简报过程展示宛如高级连环画剧的视觉效果,却没有具体方案,贝佐斯不知道对方的提案重点,因此勃然大怒。

通常,一般人使用PowerPoint做简报,只会在档案上简单列出重点,然后靠口头说明补充细节。有的人会插入大量精美图表,强调企划案的优点与效果,有的人会用动画辅助,花费许多时间制作简报。

然而,简报结束后回头看书面资料,却发现重点全都是口头报告,资料上没写太多,很容易让看的人「一头雾水」。贝佐斯身为亚马逊创办人,建立了明确的组织阶层,要求所有问题都要迅速解决,自然无法接受如此麻烦、浪费时间又没有成效的事情。

贝佐斯也不喜欢员工简报时使用太多图表,因为图表会掺杂太多个人主观意见。只要放入一张简单的长条图,利用双轴刻度与长条长度增添变化,就能给人新的视觉。圆饼图的缺点是不容易比较,所以公司内部不用圆饼图,外观华丽却意义不大的立体图表也在禁用之列。

商业文件以1页或6页形式写成

亚马逊内部的商业文件,必须以1页或6页的「Narrative」叙事形式写成,用1页或6页的A4篇幅「说故事」来传达你想说的话。

基本上,在公司内部提出的报告书等文件资料,要简洁地统整在1页里。如果是年度预算书或大型企划提案,则统整在6页里。

文件内容只要写出主题(讨论议题)大纲和说明文字即可,如果需要列出详细的数据或补充资料,则以「Appendix」(附件)方式提出,附件的页数不拘。

在6页文件的会议上,一开始的15~20分钟,会先让所有成员阅读文件内容。在安静无声的会议室里,所有人专注阅读文件,气氛显得十分严谨。

接着,出席者会根据每一页的内容向提案者,也就是会议主持人提出质疑,会议主持人必须一一回答问题,再根据大家的反馈或建议进行讨论。

基本上,与会成员会一直「Dive Deep」(追根究底),不断提出问题。提案者必须事先掌握并理解这项提案的所有细节,才能够有条理地回答所有问题,同时要具备说明能力和说服力,才能让与会者对企划案产生共鸣。

2009年,亚马逊开始彻底实行1页与6页企划案规定。其实,六张A4大小的企划案要写的文字量并不少,但是刚开始推动这项规定时,遇到规模较大的预算案或企划案,会觉得6页不够写。

如果只有1页,为了将必要内容放进一张A4,必须舍弃无谓的细枝末节,更没有空间写入言不及义的托辞。

最初实施的时期并未严格审查,不少人缩小字级或行距,尽可能增加空间,挤进更多文字。不过,随着时间过去,大家都习惯遵守公司规定写企划案,学会在固定格式中建构自己的论述主旨。

这项要求让我们学会如何去芜存菁,整理自己的思绪。

内部文件的五个目的

为什么亚马逊在大多数情况下会要求员工撰写上述这样的文件,并且经过一连串讨论的过程?亚马逊这么做的目的如下:

效率化

事先让所有人看过企划案,取得必要资讯后,就能立刻开始讨论。如此既可缩短会议时间,又能做出好的结论。

提升问题与讨论的品质

所有人获得相同资讯,可以深化提问的内容,提出有建设性的意见,让讨论方向更加明确。

维持现场的公平性

一般公司里最引人注目的,通常是勇于发言、积极主动的人,他们会用具有震撼性的投影片做简报。若统一以书面文件做简报,所有与会者都能公平地说明自己的想法,让人更容易理解提案者的创意与战略。

战略性思考

撰写文章的过程,有助于提案者根据数据和事实思考。PowerPoint容易流于表面事实或基础数据,无法深入说明。写成文章可以详细说明来龙去脉,以说故事的方式传达,让所有人达成共识。

记录过去的想法与决议事项

有些团队成员因为某些原因无法出席会议,新闻稿形式的企划书可以让这些成员轻松掌握企划内容,不会出现跟不上进度的状况。将来若是想要再次确认当时决定这件事的背景原因,新闻稿是最有用的文件,因此公司会以方便搜寻的方式保存下来。

话说回来,要整理归纳数量庞大的文件,还要聪明保存、方便日后搜寻运用,是一件很难的事情。有时,也会遇到重复制作类似企划案的情形。

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页面更新:2024-02-29

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