装智能锁被锁在门外，才明白它的购买渠道的重要性，网友：锁匠

智能锁作为智能家居的核心组成部分，以后走入千家万户只是时间的问题，后续的入户门锁很可能是标配指纹锁。但如果是早期就尝试使用指纹锁的用户，你会发现早期的指纹锁出现售后的概率特别高，也就是打不开门，指纹识别率低，从而使得一批早期使用者，后期又重新换回了机械锁。

锁作为居家入户的第一道守护神，它是具有双重作用的，能真正的保护家庭人员与财产的安全，但也能将户主锁在门外，所以在购买智能锁时，产品质量虽然特别重要，但它的售后更重要。

因为锁对于普通的消费者而言是不怎么了解的，出现了故障很多消费者是无从下手自己去解决问题的，只能请教售后人员 上门服务。

说到售后服务，我们就要联系到前期所购买锁具的渠道。目前锁具的主要销售渠道分为线上线下两大类，对于大部分消费者会认为线上销售渠道的指纹锁特别便宜，很多甚至一两百元的都有；而线下实体店最便宜的都要七八百元或者五六百元，这个主要区别在哪里呢？接下来刘智给大家分析的彻彻底底。

如果购买高品质(知名度较高)的指纹锁，可以考虑线上线下购买，因为这类品牌的指纹锁一般线上线下都会有售后服务网点，只要产品出现问题，它可以线下为你服务，但购买知名度较高的线上产品，往往会出现线上的比线下的价格高或者持平；出现这个现象主要是因为线下实体店的产品为了提高自己的销售量，会在销售价格上比线上同品牌、同型号低一些，这样消费者才会考虑线下购买，如果大家不信的话 自己可以到线下实体店与线上实体店对比一下就能验证刘智所说的内容。

如果想购买相对价格便宜的产品，建议线下购买，提出这一建议主要是基于以下原因：大部分线下实体店销售便宜的指纹锁很多时候也是有正规的企业生产为主，他们会相对有配套的售后服务体系，一旦出现故障，可以实时上门服务，即使超出了保修期，也可以考虑更换配件去解决问题；假如我们购买便宜的指纹锁是线上购买的，那么一旦出现故障很可能会连人影都找不到，出现这一原因主要是很多线上便宜指纹锁品牌大部分是店主自己注册一个商标，到别人那里代加工，往往所使用的软件产品质量不是好的 ，从而在使用过程中很容易出现故障问题，而且这类品牌不可能会做线下推广，就出现了很多线上便宜的指纹锁品牌，线下根本找不到这类品牌，这样就会出现消费者线上购买的指纹锁品牌出现了故障问题，找不到售后人员，因为这类指纹锁品牌他们知道产品质量不好，很可能销售一段时间以后就会下架，重新换一个品牌放上去销售。

即使线上能找到售后人员，他们也无法做到上门服务，需要业主自己先将锁具拆下来寄回去维修，这时就会引申出一系列问题，首先业主需要请人将锁具拆下来或者请人将门锁打开，才能寄给线上商家维修，这就需要产生请人的费用、开锁的费用，同时邮寄费用，还需要重新购买一把机械锁装上去使用，这里所产生的费用很可能是大几百元；如果你是线下购买的指纹锁，一般商家都会上门服务，如果在保修期内，这些服务的费用都是免费的，如果超出了保修期，有些商家也会做到部分免费，所以购买便宜的指纹锁建议线下。

如果大家在购买指纹锁不考虑品牌与售后的情况下，完全可以考虑线上购买，毕竟不知名的品牌线上会便宜好多，这个原因主要是因为线上不需要承担售后风险。

这就是智能锁购买渠道重要性的核心原因。看这里有些人可能会反驳，自己购买的就是线上一两百的便宜指纹锁现在用了几年都没有出现问题，这一点我不可否认，因为便宜的指纹锁或者线上购买的指纹锁不可能都出现问题，只能说线上购买的便宜指纹锁相对而言质量要差一些或者售后服务差一些；但锁具这个东西一旦出现打不开门是一件非常麻烦的事，而对于消费者又是不了解的，所以为了避免自己的麻烦，希望大家结合自身情况择优去选择智能锁。

虽然刘智不能保证以上所说的内容完全正确，但绝对是经验之谈，发自内心的实践经验分享给大家。

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