美团打车司机3年0投诉：今年春节依旧把乘客安全送到家

41岁的殷海艇在美团打车工作已经近3年，如今已是车队长的他为了保障春节运力今年过年期间依旧坚守在岗：“我们车队大概50人，春节期间，差不多三分之二的人是休息的，他们大部分人要么回老家，要么选择和家里人过年。”家住松江区的殷师傅驾龄已经超过18年：“平台对司机驾龄要求是三年以上，车龄在八年以下，对车内的空间也有一定的要求，太窄会影响乘客乘坐的体验感。”

春节期间，上海市民走亲访友、来沪游客景点是打车平台为主的订单，黄浦区的新天地、城隍庙、外滩这些热门区域是殷师傅最近经常跑的地方，作为上海本地司机，和家人的年夜饭都是错开高峰期简单吃上几口就出来跑车：“这几年家人和我都养成下午茶点年夜饭的习惯了，除夕夜下午5点到晚上11点订单都是一单接着一单不间断的，跑一个小时比得上平时跑一个早高峰，算上平台的各种补贴，春节里单子质量挺高的。”

殷海艇至今保持着零投诉的记录，近三年里，对于一些醉酒上车的乘客，他始终按照平台的要求，提醒乘客上车系好安全带，下车时轻拍椅背唤醒他们，车里还常备塑料袋，以便他们会突然呕吐。用殷师傅自己的话来说：”自从做了美团打车司机，接触的形形色色的人多了，不仅我自己，家人都觉得我脾气比以前耐心多了。”

美团打车高峰好叫车办公室负责人介绍，去年12月开始平台推出了“1亿保障基金”，其中包含春节前后给到司机的出车激励和调度补贴。为了迎接春节的到来，美团打车将推出车队赛、满单奖、热区单单奖等节日增收活动，鼓励司机在春节出车，确保节日期间运力充足。在除夕、春节、元宵节晚夜时段，美团打车高峰好叫车联合办公室将加大在医院、场站、旅游景点、购物商圈等场景高峰期的运力调度，保障春运期间乘客安全有序出行。