阳朔如意峰索道运营部开展淡季培训

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淡季培训

前言

闲时补网，忙时打鱼，随着阳朔如意峰索道景区运营淡季的到来，景区运营部充分利用闲余时间，针对在索道运营工作中体现出的不足之处，对部门所有人员进行了关于安全、服务、技术方面的培训。

一

服务培训

培训是缩小个体差异、提高工作技能、改变工作态度的一种方法；与往期培训不同的是，此次培训首先根据实际工作情况将现有的管理制度、工作流程重新进行修订，增加相应岗位的岗位职责、岗位规范；强调换岗、顶岗必须遵守相应的岗位职责和工作交接，完善服务岗位规范，结合公司年度服务礼仪培训，针对技术人员在服务过程中的不足，按照站务岗的岗位规范、服务礼仪，对设备人员进行岗位服务礼仪培训，通过强化训练让人员形成服务的本能。

通过现场服务规范的演示传达，岗位上实操运用，做到优质服务，游客舒心。

二

技术培训

技术方面的培训，一是讲解传达理论知识，二是对照核实现场实物，将理论与实践相结合。理论是基础，实践是关键，技能是根本，不断更新理论，不断加深实践，才能更好的发挥技能，完成工作。

以学促用，增强员工实操技能

为帮助部门员工及时、快速的掌握技能，景区开办各类培训课程，从实用出发，制定详细的培训计划，实施了针对安全、技能十余次实操培训。从操作入手，事故案例分析等课程，提升了员工的专业技能，营造良好工作氛围。需要什么练什么，缺什么学什么。专业知识是施展水平的基础与出发点，只有把基础夯实，才能增强自身。

提升索道故障的排查能力

针对索道故障的排查能力的提升，通过学习制作检测开关分布及接线图，并根据分布图模拟索道故障等课程，让设备人员熟悉控制检测回路，让其查找故障并跟踪解决，使其熟悉图纸，电气、机械结构原理，提升个人快速解决问题的能力。

三

安全培训

安全是索道的生命线，安全重于泰山，同时也关乎到每一个人的安全。安全无小事，只有将安全时刻放在心中，才能处处保安全，做到人人讲安全，人人真安全。

每一个不起眼的岗位都是一颗小小的螺丝钉,撑起了景区安全生产的大梁。

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强调安全防护用品如何佩戴，怎么正确使用

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强调冬季用电安全

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注意良好的开车驾驶习惯，确保道路交通安全

结语

本次培训，使得景区运营部的整体服务质量有了很大的提升，同时也提高了索道设备的维护保养质量。下一步景区继续加强人员培训，强化思维，树立良好的工作态度；监督落实安全管理，确保安全常态化，确保安全隐患消除在萌芽状态；持续推进理论和实践相结合,在实践中锤炼过硬本领。