68万5 “买了这样的保时捷”

王女士买了一辆保时捷，说是开了没多久就出现了一些小毛病。前几天，车子无法启动了。

视频：“保时捷”提车不久多次跳故障变速箱要换电脑板？

王女士这一辆保时捷718跑车，2022年11月30号提的车，目前开了两千多公里。

王女士：当时花了六十八万五千元，在杭州西湖保时捷4S店买的，没过多久就出现了一次变速箱故障。

王女士提供的聊天记录显示，上个月25号，她给西湖保时捷中心的售后发了一张仪表盘的照片，上面显示：变速箱故障，可能无倒挡，可继续行驶。当时售后回复，熄火五分钟后重启一下。

王女士说，这么操作后，车子恢复正常了。可过了没几天，又陆续出现了中控屏幕黑屏和变速箱再次故障的问题。

王女士：然后也是重新启动才能好，后来两次黑屏以后，又有一次变速箱故障。

记者：是最严重的一次吗？

王女士：不是，这个是第二次变速箱故障，第三次变速箱故障才是最严重的，就是这次，是从停车场开出去的时候，就显示这样的字，无法倒车无法挂挡，当时车子开不了了。

照片显示，当时仪表盘上显示：“变速箱过热”“变速箱故障”“发动机控制装置故障，寻找维修厂可继续行驶”。王女士说，发生故障后，车子被拖到了杭州绍兴路上的杭州西湖保时捷售后服务中心。

王女士：4S店说让我们换掉（变速箱）电脑板，现在就说把变速箱拆了，把它换掉。那肯定接受不了啊，我虽然不懂车，但我也知道变速箱是很重要的东西，我也问了我们车行的朋友，他说要是变速箱动过了，再转出去的话，我们要损失将近八万块钱，我们的诉求就是退车。

杭州西湖保时捷售后服务中心 蔡经理：现在拿到的一个技术诊断方案是需要更换变速箱的电脑板，算变速箱里面的一个电子部件，算作质量的问题，按照目前换变速箱电脑板，是没有达到三包退车标准的。

王女士：他们的意思是我们横竖都得拆，不给我们退，也不给我们换。我买保时捷，买了一个这样的保时捷。

浙版新消法第二十七条规定：家用汽车产品自销售者开具机动车销售统一发票之日起六十日内或者行驶里程三千公里内（以先到者为准），出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏、安全装置失效、车辆自燃或者因其他质量问题引起车辆失控，或者发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题的，销售者或者生产者应当根据消费者的要求予以整车更换或者退货，并依法赔偿损失。蔡经理表示，目前车子还没有进行修理，没有达到退车标准。

杭州西湖保时捷售后服务中心 蔡经理：换电脑板的话，维修时间是很短的，不用把整个变速箱拆下来，只是把后面的挡板拆下来，把里面的电脑板换下来就可以了，时间半天就可以完成，这台车毕竟提了也不久，我们也真的是很能理解车主的心情，怎么样能让客户愿意接受这个方案，我们也是在跟客户进行协商的。

蔡经理表示，愿意补偿几次保养，王女士不接受。接下来双方会继续协商。