讲述关员自己的故事 - 家乡的“公主抱”

2021年12月15日，在验放第四架航班时，我接到对讲机通报：“张副科长，飞机上还有最后一名旅客没有下机，也没有说明原因，已经有十多分钟了，需要支援！”得知情况后我急着向飞机上赶，在穿过下机人群时，我注意到一位大姐对旁人说：“那人登机时我就注意到了，走路很艰难，一步一步挪到飞机上的，腿部估计有伤。”获取了这一信息，加上之前也遇到过受伤需要帮助的旅客，本着为旅客安全着想的角度出发，我边走边联系机场工作人员准备轮椅。

登上飞机，顺着乘务长的指引我找到了当事人——一位约摸二十岁的小姑娘，身体被防护服包裹着蜷缩在后排最靠里的座位上。此时的她，额头上豆大的汗珠在往下流，我心里顿时一紧。

我弯下腰，轻轻拍了拍她的后背并小声说道：“乘客您好，我是海关工作人员，您已经到家了，有哪里不舒服您跟我说，我们会帮忙为您解决的。”

“好……但是我……”听到我的话，也许是回家的喜悦，小姑娘攒足了一口力气缓缓抬起头，已经眼泛泪光，身体不由自主地抖动，她缓缓拉起防护服的裤腿，只见几根克氏针（用于骨折固定）从脚踝、小腿、膝盖处横向穿过。医学出身的我对这种骨科手术已见怪不怪，但在国际航班上，却是第一次遇到。瞬间，这几根针也如同扎在了我心里一般。

“您这是受伤了吗？”

“我腿骨折了，做了手术，太疼了动不了，对不起……”

张梓洋帮助受伤回国旅客下机

“您别动了，我带您下机！”简单的对话后，我向小姑娘点头示意，双手将她横抱而起，小心翼翼地帮她挪出座椅，向机舱外走去。一路上，她环抱着我的肩膀，也许这个时候，家乡的“公主抱”给予了她最大的安全感。

走进廊桥，考虑到她的腿伤，我先和同事合力将她轻轻放下，把腿放平，等待轮椅送到。坐在廊桥的地毯上，她突然泣不成声，似乎疼痛的压抑和回家的欣喜同时得到了宣泄。她双手合十放在额头，口中不停地说着：“谢谢！谢谢你们！……”

受伤回国旅客双手合十向张梓洋（左）等人表示感谢

不知该如何安慰，我轻轻拍了一下她的肩膀说了句：“回来就好，回家就好。”她流着泪，奋力点了点头。

待情绪平复之后，这名旅客在同事的陪同下完成了各项入境手续，我目送她在工作人员的帮助下，上了接运车，得到了安妥的照顾。之后，相信她会在家人的陪伴下，健健康康地生活、学习、工作。（讲述人为昆明长水机场海关关员张梓洋）

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供稿/ 昆明海关

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