特写丨消费大城长沙“烟火气”归来

21世纪经济报道记者 陈洁 实习生 丁术为 长沙报道

2023年1月4日，长沙最新的《政府工作报告》（以下简称《报告》）全文，在当地媒体上披露。

《报告》中，出现了13次“消费”一词。长沙提出，2023年要全面推进国际消费资源荟聚、新兴消费业态培育等工程，着力消除制约居民消费的不利因素，加强商圈培育，繁荣夜间经济，加快打造国际消费中心城市，持续擦亮长沙新消费之都靓丽名片。

长沙人讲究美食和娱乐全国闻名。2022年前三季度，全市实现社会消费品零售总额3785.27亿元，同比增长3.1%。长沙的消费回暖情况，可以作为一线和新一线城市的代表案例。

近日，21世纪经济报道记者走访了长沙多个商业体和网红店，发现这个消费大城正逐步走出疫情冲击的高峰期，消费市场已经明显恢复。

1月7日下午4时许，长沙高铁吾悦广场的某连锁串串火锅店已经有顾客前来就餐，服务员在不断地往冰柜中盛放串好的食材。门店工作人员表示，寒假期间是餐饮行业的旺季，相比上个月的平均水平，这周的客流量至少有翻倍的增长。

人流量的恢复，从地铁客流数据上能看到佐证。地铁数据库MetroDB.org网站数据显示，1月9日（周一）长沙地铁客流量达到165.79万人次，创下了2023年以来的新高，比12月31日跨年当天的客流量增长了约26%，也一举超过了2021年长沙地铁日均客流158万人次的高点。1月10日，长沙的地铁客流量再创近期的新高，达到167.05万人。

人流、客流全面回暖

在2022年12月31日跨年夜，长沙市的五一广场商圈汇集了本地居民和来自全国各地的游客。五一广场位于黄兴路和五一大道的交汇处，是长沙最热门的商圈。

图说：12月31日下午，黄兴路步行街游人如织（摄影：丁术为）

当晚跨年倒计时结束时，长沙黄兴路步行街上水泄不通的人群放飞氢气球的画面，曾一度在社交网络上爆火。长沙市商务局发布的消息显示，元旦假期前两天，黄兴路步行街的客流超过80万。

图说：12月31日晚8时许，五一广场商圈，诸多拿着气球、趁着绿灯过马路的行人（摄影：丁术为）

2023年的首个周末（1月7日），长沙另一个热门商圈，号称“宇宙中心”的万家丽国际购物广场也恢复了往日的热闹。

21世纪经济报道记者前往该地后发现，晚高峰时期，从万家丽地铁站4A出口前往马路对面的万家丽广场，短短20米的斑马线上人流滚滚，有一位交警正在维持秩序，以使人流和车流得以有序穿行。

数据显示，近期长沙地铁客流量呈现明显的递增态势，1月6日、9日和10日的地铁客流量均超过150万人。而地铁客流量的回升，代表了这座城市的活力正在回归，尤其是很多接触性消费行业，比如餐饮、旅游均有明显恢复。

21世纪经济报道记者在1月6日前往长沙某网红连锁湘菜馆，正值周五傍晚，这个在长沙市雨花区某商场内的门店座无虚席，想要来吃饭的人群仍然络绎不绝，但很多人只能等位置。

门店工作人员表示，2023年开年首周，客流量大概恢复到了往年的70%以上。“旁边商场同一品牌的另一家门店恢复得更好，有80%左右。现在门店的顾客有很多熟客和老面孔，居民堂食的消费意愿还是比较高。”

而在上述长沙高铁吾悦广场的某连锁串串火锅店里，相关工作人员表示。即使对比暑假的高峰期，门店的客流量也恢复了大约70%。

“在之前疫情比较严重的时候，很少看到大人带着小朋友来用餐，现在基本上都是大人带着小朋友一起来。”上述工作人员表示，“而工作人员除了之前提前回外省的，其他的员工都已经到岗了。”

除了堂食，其他品类的门店客流量也有明显恢复。在比亚迪汽车海洋网的一家门店，有几位顾客正坐在展车内和销售顾问交谈。前台工作人员表示，现在客户防范的心理没有那么重，“阳康”之后更愿意出门了。店里的6个销售顾问，现在是100%到岗，工作状态也都恢复了正常，每人每天都能接待几批客户。虽然比起以前人最多的时候还有差距，但到店看车的客户数量，比起上个月也至少有翻倍的增长。

在吾悦广场的某亲子乐园，门店内的游乐设施爬满了各种年龄段的孩子。门店人员表示，现在大多数人都“阳康”了，比较愿意出门，门店员工也已经全部到岗。另一方面，虽然现在店里小朋友很多，但主要是老会员在这里消费。

“临近过年，可能有些家长都带孩子回老家了。”门店人员说，“但是我觉得2023年应该会更好。我希望一年更胜一年。”

消费之城的恢复底气

“热门餐厅又要等位”、“热门时段打车要等很久”……

在诸多“吐槽”声中，是长沙消费回暖现实。除了餐饮之外，长沙旅游业的回暖也不容小觑，尤其是春节期间有可能迎来一个小高峰。

同程旅行发布春节出行趋势预测报告显示，长沙等地的室内滑雪场春节假期搜索热度涨幅超过50%。

此外，1月7日，今年春运首日叠加除夕火车票开售，部分热门火车票线路十分紧俏。同程旅行数据显示，早上8点除夕火车票刚一开售，北京去往长沙、阜阳、西安、太原、岳阳方向的火车票，大部分列车已经显示为“候补”状态。

而携程的相关数据显示，春节假期的订单中，天津游客出发的热门旅游目的地城市top10分别是：三亚、昆明、广州、上海、成都、深圳、海口、长沙、福州、西安。

携程数据显示，截至1月7日9点，春运可购票时段铁路出行查询和预约量较去年同期增长近两成，热门到达城市包括：重庆、广州、长沙、武汉、郑州、哈尔滨、成都、西安、贵阳、阜阳。

长沙消费的快速恢复，不仅仅是疫情高峰过后的简单反弹，也代表了这座城市消费产业的韧性，以及当地政府对消费产业的规划和引导。

比如，长沙市近期有两个政府主导的大型消费节活动。

首先是长沙市第十五届福满星城购物消费节。长沙市商务局发布的信息显示，该活动从2022年12月23日持续到2023年3月31日，将向消费者发放1216万元电子消费券，另外美团、饿了么平台等配套促消费将超1亿元，预计此次购物消费节将拉动消费10亿元以上。

而长沙最繁华的五一广场商圈所在的天心区，也在2023年1月1日启动了“新年狂欢消费季”活动。活动期间，天心区将联动区内特色消费片区、大型商超、新消费品牌，发放千万购物消费券。此外，天心区还在推动辖区内新消费企业展开年货让利促销活动，以满足市民囤年货的需求。活动将持续至2023年2月。

中长期看，长沙市政府对本市的消费产业也有着明确的规划。

2022年3月，《中共长沙市委长沙市人民政府关于创建国际消费中心城市的实施意见》正式出台。该文件提出，将长沙打造成为具有“时尚之都”“快乐之都”“活力之都”“休闲之都”美誉的国际消费中心城市，到2026年，力争社会消费品零售总额突破8000亿元，年均增长8%以上，国内旅游人数达到2.5亿人次，入境旅游人数达到200万人次。

在消费行业的各个细分领域，长沙市也提出了相应的政策举措。2022年8月，长沙市发展改革委会同市商务局，联合出台了十条政策，分别从打造消费品牌、鼓励汽车消费、推动家电消费、扩大住房消费、促进文旅消费、拓展体育消费、激活夜间消费、培育数字消费、助力会展消费、提质老幼消费等方面提出了具体举措。

根据长沙市《政府工作报告》，2023年全市经济社会发展主要预期目标，包括地区生产总值增长7%左右，社会消费品零售总额增长7%，居民人均可支配收入增长与经济增长同步。

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