天涯海角，与影同行！广铁精心服务海南岛国际电影节

“各位旅客

欢迎参加电影节

我们将竭诚为您服务！”

12月20日

广铁集团海口车务段三亚车站服务台

客运员邹巍热情地引导着旅客

天涯海角，与影同行。据了解，由中央广播电视总台和海南省人民政府共同主办的第四届海南岛国际电影节于12月18日至25日在三亚海棠湾举行。海南铁路部门三亚车站、凤凰机场车站、亚龙湾车站等车站设置指示牌、加强行程引导，多措并举做好此次海南岛国际电影节开幕式幕后工作，助力旅客温馨出行。

“请问从哪个站去电影节比较近啊？”“是这样的，您从我们三亚站坐车到亚龙湾站，亚龙湾站离海棠湾就不远啦。”12月18日，客运员雷丽蓉满脸笑容地回答前来参加电影节的朱先生的问题。

海南铁路部门“U彩365”服务台工作人员秉承“六式”（“亲人式”“向导式”“无缝式”“便民式”“双语式““110式”）服务法，向旅客提供信息咨询、行程引导、重点旅客帮扶等一条龙服务。

在服务设施方面，针对电影节在三亚市海棠湾开幕，所以在三亚站及亚龙湾站设立国际电影节广告宣传栏，吸引感兴趣的旅客前往，同时为旅客提供合理路线方案。

因为三亚站乘车至亚龙湾站仅仅10分钟，中转换乘后距离海棠湾目的地距离直接缩短一半。每天有多趟车次往返两站，中间换乘时，亚龙湾站工作人员会在站台提醒旅客并引导其出站乘车。

作为海南自由贸易港着力打造的文化品牌，海南岛国际电影节承担着彰显海南魅力、推进国际交流的重要作用，于2018年首次推出。

今年，来自116个国家和地区的3761部影片参与本届“金椰奖”的角逐。为了服务好电影节嘉宾及观影旅客，树立海南铁路形象，海南铁路部门从进出站、乘车、换乘等过程，提供全程温馨服务。

海口车务段三亚站客运班班长刘声远说：“去电影节的旅客还蛮多的，其中有许多是第一次来海南参加电影节的旅客。我们全力为旅客做好后勤保障工作，让出行体验更加愉快、安全、顺利。”

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文图：记者 杨新飞

文字：通讯员 陈可瑞

编辑：彭旋

审核：赵灯 赵岳

监制：陈海东