海信惹祸上身吃官司？没能守住底线，更没守住“消费者的信任”！

近日，国产家电品牌海信过得并不太平，卡塔尔世界杯“围栏广告”事件刚过去没多久，海信又曝出了另一场闹剧，并因其“不正当竞争”行为，惹得官司缠身！

起因是某网友在海信官方店购买产品时，询问客服关于E8H这款产品的情况，客服主动给用户发了一个视频，里面赫然是海信E8H与TCL Q10G的产品对比。视频中，TCL Q10G屏幕亮度“异常”地暗，而海信E8H则表现在线。

要知道，官方店客服代表的即是品牌方的态度，而品牌方亲自下场带节奏的现象，还真不常见。有人会说：你看那些手机厂商开发布会，不也一个个都对标友商？的确，手机圈里品牌方与友商“互动”的情况并不少见，但这和海信这次的事件有着本质的区别。

手机厂商们通常是在发布会上，光明正大地公开实验测试数据，与友商进行对比，顶多是彰显自家产品表现强，并不存在恶意抹黑友商的行为。而海信则是在自家的官方店铺，偷摸摸地向目标用户传播视频，且视频中缺乏强有力的事实依据，呈现效果仅为“一家之言”，恶意引导用户对友商产生负面印象。

这样一来，便能明白为何海信恶意带节奏的事件发酵后，会造成如此恶劣的影响，引得家电爱好者们群嘲。

站在客观立场，我的确对海信客服发布的视频内容，存在真实性方面的质疑。让我们以事实说话：海信E8H采用ADS PRO硬屏，抗反光性强，但原生对比度较差，且关闭局域控光后，存在一定的边缘漏光；TCL Q10G采用VA软屏，无漏光现象，整体对比度更高。

关于对比度的差距，从官方给出的产品配置也可以看到：TCL Q10G的动态对比度为1200万：1，静态对比度为6500：1；海信E8H动态对比度为1千万：1，静态对比度为2500：1。值得一提的是，二者的屏幕亮度均为800nits。

屏幕亮度相等的情况下，对比度更高的一方，显示效果自然会看起来更丰富多彩，可为何TCL Q10G在海信官方的视频中看起来画面如此“灰蒙蒙”？这再次证明，海信官方所发布的视频，并非在常规环境下拍摄，而是某种“极限条件”，参考价值不大。

这样一来，海信“不正当竞争”的行为就坐实了。平日里家电品牌之间存在竞争，有些不痛不痒的小摩擦是正常的，彼此抬头不见低头见，心照不宣。

然而，像海信这样公然大张旗鼓，以不符合事实的物料，对友商公然开炮的行为，在我印象中还是第一次。海信此举无异于透露出一种极端的态度：无视事实，不惜一切，猛烈打击友商。

为何海信对友商的恶意如此之大？其实，对电视圈稍微有一点了解的朋友，应该都知道，目前TCL是国产电视一哥，海信一直想要取而代之。

根据Omdia统计，今年前三季度（1-9月）全球电视销量排行中，TCL仍以11.7%的市场份额，压制海信一头。算下来，TCL已经连续4年压制海信，是无可争议的国产电视老大哥，长时间的激烈竞争中，难免海信积怨。但无论海信有什么理由，这种捏造事实、恶意抹黑友商的“不正当竞争”行为，都是可鄙且违法的。

鲁迅先生说过一句话：真的猛士，敢于直面惨淡的人生，敢于正视淋漓的鲜血。海信想要竞争国产电视TOP1的宝座，可以，凭自己真正的实力，依靠技术和产品力的质变，去打赢这场硬仗，这样大家都会为之欢呼喝彩，心服口服。

可海信没有选择用技术硬碰硬，背地里动手脚，显然这是有违行业生态的，被消费市场所忌讳的恶性行为，负面影响相当恶劣。海信此举，伤害的不只是自己的名誉，更伤害了广大消费者的心，剥夺了消费者客观公正选择判断的机会，这种践踏行业底线的行为，大大辜负了消费者给予的信任！

日前，据知情人士透露，TCL已经对海信电视发起诉讼，该案件已于12月21日开庭。海信方面，不仅要面临消费者的众嘲，还不得不应对因行为不当而引发的官司。

这次海信的事件，也给了全行业一个警醒：屡战屡败事小，背信失节事大，消费市场不会容忍品牌方的不正当竞争手段。希望经过此番教训，海信能找回初心，摈弃哗众取宠的营销行为，将更多的精力放回产品本身。知错能改，善莫大焉！