上海面临骑手紧缺，鼓励有条件市民加入配送，还有一个小建议

最近，受到疫情影响，市民纷纷居家减少外出，生鲜电商平台的订单量短时间内激增。不少市民反映，“线上买菜又变难了”“菜品很多，但是没有运力”。

一位普陀区的居民表示：“感觉上周末开始生鲜平台的运力就出现了问题，周六上午的订单下午才送到。”该用户提供的盒马App截图显示，目前平台线上下单时间调整为6点、11点、16点，因运力紧张会有延迟。用户表示，这意味着“假设早上6点才有运力，就得提5分钟进去拼命刷，6点后再下单就直接显示运力不足。”此外，大润发小程序也显示运力已约满。

电商平台：

骑手紧缺，全力运转，加速“招兵买马”

记者从叮咚买菜、盒马、美团等电商平台了解到，尽管目前订单量上涨明显，但菜品供应充足，运力不足最重要的原因在于部分站点因疫情导致配送“战力”减员。目前各平台正在想办法解决。

位于龙华东路522号的叮咚买菜卢浦站，近期受疫情影响严重，在岗人数由原来的38人降至18人，减员比例超过50%；另一方面，站点接单量激增，骑手人均配送单量由原来90单增加到约150单，增长比例约67%。

一位配送小哥告诉记者：“我现在每天早上6点就开始出门送单，基本上到晚上11点才能收工。非常累，但看到大家有需要，总想着多送一单是一单。”

美团买菜中山北路站的骑手出勤情况也差不多，日常该站点的骑手超过30名，目前只有20人左右还在提供配送服务。

人员的缺位，也直接导致了工作量的加大，该站点站长和骑手早晨6点半就要开始配送第一份订单，一直到晚上12点、甚至12点半最后一个订单送完才能休息。原本每天只要配送70到80单左右的骑手们，现在每天要配送130单到140单左右，跑两三百公里的距离。

美团方面表示，为了保障订单配送效率，其通过拉新、提升配送补贴等形式来补充运力，持续提升骑手运力储备。平台也针对运力紧张的区域，通过调整配送范围、延长配送时间、超时免责等方式，减轻骑手的配送压力。最近一周，上海已经有约5000名新骑手加入美团，为城市保供提供运力支持。

物资方面，美团买菜商品销售价格稳定，供给充足，市民可以放心购买。针对目前市民的购物需求，美团买菜还在积极联系社会力量，补充分拣、配送等履约环节的人力，以保障市民基本的物资需求。目前一线人员正在最大程度地履约，如出现个别订单配送延迟等问题，请市民们谅解。

在盒马平台，线上同样显示运力紧张，但在其线下门店，菜品非常充足。在中福城门店内，冷柜及常温货架都摆满了生鲜果蔬，品类非常丰富。“线上实在抢不到，做好防护措施来店里买，满载而归，心里非常踏实。”市民张阿姨如是说。

有快递企业称年底面临“一线缺人”挑战

除了生鲜电商，不少快递配送也出现了滞后。

一位普陀区的用户表示，周六向上海杨浦区发快时中通已经不接单，京东可以接单但时间有所延长，过去一天达到的订单目前需要两天。当天上门取件时，京东小哥对上述用户表示，他要先送货后取件，是否能延后发。

12月20日，上海市邮政管理局发布“寄递服务消费提示”，表示随着疫情和冬季影响，以及临近春节，快递从业人员存在一定的用工缺口，快递企业分拨中心转运和末端派送压力会增大。未来一段时间，消费者可能会感知部分快递不快、发货较慢、派送不及时等问题，特发布消费提示。

全国方面，12月19日，多家快递企业内部人士告诉记者，公司各地运力正在逐步恢复中，部分快递企业预计年底全国运力能基本恢复正常。12月19日，北京市交通委员会副主任、北京市邮政管理局党组书记、局长金京华介绍，北京市快递企业产能整体已恢复到正常水平，人员上岗率提升到接近90%，京内分拨中心已基本不存在超期未处理的积压件。

尽管全国运力在陆续调整恢复，但快递企业也面临着年底整体一线缺人的情况。

一位民营快递企业上海地区运营负责人柳殷（化名）告诉澎湃新闻记者，最近3天其公司在上海地区的一线人员新冠病毒感染阳性的数量开始增多，有一些“全阳”的加盟网点申请网点筛单拦截，即按网点覆盖范围筛单；还有部分员工“阳”的加盟网点则按照员工三段码申请筛单拦截，即按收派员派送覆盖范围筛单。

另一位快递企业内部人士告诉记者，除了一线人员感染率相对更高外，人力空缺多了招聘难度也更大。

一位上海地区的民营快递加盟网点负责人表示，目前其网点感染阳性的一线人员为个位数。“目前只能走一步看一步，而且网点员工都准备回家过年，年底去哪里招聘人还是个问题，加钱留人肯定是要加的，但也不一定能留得住。”该网点负责人表示。

“我们转运中心基本上一周能离职二三十个，给的说法都是回家过年。临近年末这个节点，招聘快递员太难了，我们招分拣的临时工，多加了5元/小时都不好招。”柳殷表示，“到年底了，目前大众购买欲望还是比较强的，按照公司在上海地区的网点摸底情况看，好多快递员今年要回老家，大部分都会在1月10日前回家，小部分‘阳’的已经开始准备回家了，还是会面临整体一线缺人的情况。”

上海网购商会发出倡议：

鼓励有条件市民加入配送行列

12月20日，上海网购商会发布倡议书，提倡“无接触”配送，鼓励有条件的市民在确保自身身体健康的条件下加入到配送的行列当中。倡议书全文如下：

倡议书

当前受疫情影响，本市部分外卖、生鲜电商、即时电商等电商企业存在不同程度的运力减弱、订单配送压力较大等情况。相关企业为便利市民生活，做出了巨大努力，现结合实际，向消费者、配送人员及电商企业发出倡议：

一、互相体谅，互相关心

天气已逐渐转冷，为尽力满足大家的需求，配送人员在寒风中穿梭、奔波在大街小巷，配送途中十分辛苦。且由于近期订单量骤增、运力不足，配送可能出现延迟、订单食品稍凉等情况，希望消费者耐心等待，给予配送人员更多的理解和温暖，感谢您的理解和支持！

二、提倡“无接触”配送

居民购买生活用品、餐饮外卖、药品等，尽量不直接接触配送员，在约定位置实现“无接触”交接，外出取物时要佩戴好口罩。建议选择放在小区内的置物架、自提柜或驿站内，减少配送人员的入户配送时间，同时也可降低传播风险。

三、做好防护，安全配送

配送人员在配送过程中做好个人防护，注意保暖，减速慢行，时刻牢记“安全第一”。工作时需严格佩戴好口罩，加强配送工具的消毒工作，勤洗手，勤换口罩，确保防护效果。

四、落实责任，做好防护

倡导相关企业加强关心关爱配送人员，做好应急保障预案，建立应急保障机制，做好生产生活物资准备和药品准备，通过调整派单费、派发红包、增加防疫补贴和改善福利等措施，稳岗稳工，保障生产生活条件，切实维护配送网络稳定。加强宣传发动和人文关怀，组织开展慰问活动，倡导不离岗或错峰返乡。

五、众志成城，服务大众

当前因为配送需求增多，我们鼓励近期未到岗工作或有闲暇时间的居民，在确保自身身体健康的条件下加入到配送的行列当中，在这个特殊的时期，为上海千家万户送去一份温暖。

上海市网购商会

2022年12月20日

上海市邮政管理局也提到，当前，快递小哥们冒疫奔忙，工作负荷重，投递压力大，冒寒奔波，冬季室外作业十分辛苦，可能出现寄递服务时限延迟等情况，请广大用户耐心等待并给予更多的包容、理解和支持。同时建议消费者采取安全方式完成邮件、快件的交接，减少直接接触。确需面对面接收或寄件的，使用一次性手套，同时佩戴口罩，并在包裹内件取出后及时洗手，做好防护。

今年春天的“大上海保卫战”期间，脱口秀演员于夫曾骑着自行车兼职送药，在社交媒体上走红。时隔半年，于夫再次变身外卖小哥，成为了保障上海运力的一份子。

这一次，于夫有了些新感受：“现在比上半年要好多了，街上很多店都是开着的，饿了随时可以买吃的。”

同时，于夫也向市民提出了一个小建议，希望大家能在家门口摆一个小凳子，以便实现“无接触”配送，对骑手和自己都是一种保护。

如果您也想加入配送队伍

参与方式有这些

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饿了么

注册成“饿了么”骑手：

1、在手机应用市场下载“蜂鸟众包”App，注册、线上培训、开始接单。

2、加入“饿了么蜂鸟专送”，联系人：朱健闽 13866382369；零售配送：杨杰17702194844。

美团外卖

注册成美团外卖骑手：

1、在手机应用市场下载“美团众包”App，注册、线上培训、开始接单。

2、加入“美团外卖专送”。美团外卖专送联系人：李晨18597700260。

美团买菜

注册成美团买菜骑手：

1、在手机应用市场下载“美团买菜骑士”App，注册、线上培训、开始接单。

2、加入买菜站点，可联系马先生15201760010；加入买菜大仓，可联系桂先生15000875697；加入快驴大仓，可联系高先生17357474286。

盒马

盒马招聘联系人：杜亚飞 18656195412。

叮咚买菜

叮咚招聘联系人：李小姐，联系电话：18616895983，或关注微信公众号“叮咚微招聘”。

京东

成为京东正式员工，公司就近分配，更可享受五险一金等福利，招聘联系人：马先生：17601271200。

天猫超市

欢迎加入菜鸟直送，入职或成为众包运力均可，招聘联系人：陈先生：17721292031。

达达（京东同城即时配送）

各大应用平台搜索下载“达达骑士版”APP——手机号注册达达骑士——选择加入“众包配送”——完成实名认证及新手必读即可灵活时间接单。鲁先生 17717417717。

闪送

注册成闪送员：1、在手机应用市场下载“闪送员”App，注册、线上培训、开始接单。浦东联系人：邓腾飞 17521747714；浦西联系人：王迪 17177722822。

顺丰同城

欢迎加入顺丰同城，注册成为顺丰同城骑士：

可在各大应用平台搜索下载“顺丰同城骑士版”APP—手机号注册— 新人培训—解锁配送技能—开始接单 。招聘联系人：侯先生：17602100769。

上海新闻广播综合自上海黄浦、第一财经、澎湃新闻、上海商务、话匣子

编辑：陈丽

责任编辑：程晨