清醒了？小米11系列官宣，人民网“警告”有效果

你遇到过手机售后问题吗？无论在保或不在保，手机厂商是否都能找到理由将责任归咎于用户呢？然后再要求用户自费进行售后维修。相信大部分人都遇到过这样的事情，且也有部分消费者因为售后服务差，放弃了某些品牌。

人民网针对手机售后的问题也做了专题报道，从深圳消委会的数据来看，单季度的手机售后投诉就超过了1000起，很显然，手机质量问题和手机售后问题已经很严重了！而人民网也对此向各大手机厂商发出了“警告”，或许是清醒了，明显地，部分国产手机厂商已经开始行动起来，其中，小米就被人民网点名表扬。

首先，在处理消费者售后问题上，小米的态度是积极的。官方承诺，会在“三包”的基础上，积极解决售后问题，并且满足消费者的合理诉求，从小米对待小米11系列产品用户的售后措施就能看出来，国产手机厂商的态度已经出现了转变。

小米官宣，小米11系列修改了售后服务政策。都知道，小米11系列搭载的是“火龙888”处理器，因此出现了烧主板的质量问题。虽然烧主板是一个概率性事件，但为了让所有入手小米11系列产品的消费者安心，小米采用了“一刀切”的方式。

据悉，小米11系列的主板质保期从原本的12个月，提升至36个月。说实话，一部手机能够使用36个月已经很不错了，基本都要进入换新机的阶段。而小米官宣36个月对主板负责，相当于给出了“终身”承诺，只要在手机使用的36个月间，主板出现了任何非人为原因损坏，小米都将负责到底。

另外，主板损坏大概率会造成手机数据丢失，为了把用户的损失降到最低，小米官方还提供了200G云空间的一年免费使用权，数据上传云端后，即使出现主板损坏，也不用担心数据丢失。

总的来说，个人认为，任何手机都可能出现质量问题，没有哪个品牌可以保证100%的良品率。就算是苹果，iPhone手机也出现过不少质量问题。出现质量问题并不稀奇，重点是，手机厂商如何处理。作为一家中国企业，小米等国产手机的处理态度是值得点赞的，认真对待消费者，积极解决消费者需求，为每一位消费者负责，这才是正确的处理态度！对此，你怎么看呢？欢迎评论留言！